SeniorenNet

Inloggen (met eid) bij tax on web, mypension enz, lukt niet. Niet in google chrome, niet met IE. IK heb onlangs nieuwe antivirus geïnstalleerd (Kaspersky), kan dit de schuldige zijn ? Weet er iemand raad ?
Heb de eid-vieuwer ook opnieuw geïnstalleerd, en ook de test.eid.belgium.be kan ik niet openen. Even gegoogeld, maar daar heb ik niet direct een oplossing gevonden. Durf ook zo niet maar direct allerlei instellingen te veranderen. (Misschien is het dan nog erger)
Ben ten einde raad, en spijtig genoeg ben ik niet echt een pc-nerd.
Kan er mij iemand helpen ? Alvast bedankt.

Welke versie vanWindows en krijgt u een foutboodschap

Windows 10. Krijg ook 2 verschillende foutmeldingen : pagina niet beschikbaar en "err_connection_closed".

Heeft u de driver voor Win 10 geïnstalleerd vanuit eid Belgium?

Neen, die was ervoor al geïnstalleerd. Voor het installeren van Kaspersky lukte het inloggen wel.
Heb nu ondervonden dat wanneer ik bij de bescherming van Kaspersky de anti-banner uitvink, dan kan ik via IE wel inloggen. Via Google chrome lukt het niet : krijg dan een scherm "google chrome werkt niet meer".
Ook de testpagina "test.eid.belgium.be" lukt wel met IE.
Dan moet ik het misschien zo maar oplossen, en de anti-banner terug aanvinken als het inloggen niet nodig is. Dit moet ook niet dagelijks.
Alvast bedankt voor uw hulp, en heb je nog een blijvende oplossing via google chrome, dan hoor ik het nog wel graag.
Nogmaals bedankt.
Nize

" Normaal gezien" is IE het meest geschikt voor FinancIele toepassingen van Min Fin.
Kasperski zal wel goed zijn, maar..... te goed voor ons , simpele gebruikers.
Als u zich wil inloggen bij My Pension,Min Fin, Tax on web, schakel Kasperki tijdelijk uit.

OK. bedankt paullamb.
Oei en dat van Kasperky wist ik niet, en ik ben inderdaad maar een heel simpele gebruiker.
Ga dan inderdaad inloggen via IE en tijdelijk dan de antivirus uitschakelen.
Nogmaals bedankt voor uw hulp.
Nise

Ik wil hier toch even op antwoorden:
1. "IE meest geschikt......." In het verleden heeft IE al herhaalde malen voor problemen gezorgd met de eid. Nog niet zolang geleden stond er op de site van BEID een waarschuwing dat Edge niet werkte voor hen. Dat schijnt nu ondertussen wel verholpen.
2. Ik krijg altijd de kriebels als er beweerd wordt dat je voor een of ander je virusbescherming moet afzetten. Dat kan voor een of andere scanner waar zijn, maar dan gaat die bij mij onverbiddelijk de deur uit. In dit geval vind ik op http://www.loginhulp.be/132-Kaspersky_I ... urity.html twee dingen: links boven de aanbeveling over de browser en rechts de instellingen van Kaspersky.

Genoteerd, maar heeft u ook een oplossing voor zijn probleem ipv deze commentaar?
En.... Edge is geen IE

paullamb schreef:Genoteerd, maar heeft u ook een oplossing voor zijn probleem ipv deze commentaar?
En.... Edge is geen IE

Oplossing mogelijk in link van pt 2.
Verschil Edge en IE: dat weet jij en ik en nog wat mensen, maar 80% van de gebruikers???? Die zullen nog het verschil in het logo niet opmerken.

Ik kan enkel modzilla-Firefox gebrui
ken voor eid; geen enkel probleem dan.

goede morgen
ik gebruik Firefox
bij de ene website luk het om in te loggen en bijeen andere wel
lig dat aan de instellingen van Firefox?
groetjes

dan schreef:goede morgen
ik gebruik Firefox
bij de ene website luk het om in te loggen en bijeen andere wel
lig dat aan de instellingen van Firefox?
groetjes

Vertel eens wat de "ene" en de "andere" juist is, dan kunnen we ook eens proberen waaraan het zou kunnen liggen.

bij tax on web lukt maar bij axa bank niet
groetjes

dit krijg ik als reden

[Error ID: 1020024] Exception source: (new String("Unexpected error: EidCo.EidApplet.Applet.instance is null"))
Execute action: AUTH
Initialization...
Current time (day/month/year): 6/10/2017 16:59:40
URL: https://auth6.eidcompany.be/?CustomerID ... Z7&lang=nl
sessionId: cn88863376u7b62s6r0lhbcjr5
navigator.appCodeName: Mozilla
navigator.appName: Netscape
navigator.appVersion: 5.0 (Windows)
navigator.cookieEnabled: true
navigator.platform: Win64
navigator.userAgent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:56.0) Gecko/20100101 Firefox/56.0
navigator.cpuClass: undefined
navigator javaEnabled(): false
detected JREs: [none]
[Error ID: 7020104] Browser doesn't support Applet with JRE 1.6 or above.