Inloggen met eid lukt niet.

Dit is de plaats voor vragen of problemen met de eID (elektronische identiteitskaart) of SIS-kaart; kaartlezer, enz.

Nise
Lid geworden op: 27 mei 2007, 20:57
Locatie: Kempen

16 mei 2017, 19:29

Inloggen (met eid) bij tax on web, mypension enz, lukt niet. Niet in google chrome, niet met IE. IK heb onlangs nieuwe antivirus geïnstalleerd (Kaspersky), kan dit de schuldige zijn ? Weet er iemand raad ?
Heb de eid-vieuwer ook opnieuw geïnstalleerd, en ook de test.eid.belgium.be kan ik niet openen. Even gegoogeld, maar daar heb ik niet direct een oplossing gevonden. Durf ook zo niet maar direct allerlei instellingen te veranderen. (Misschien is het dan nog erger)
Ben ten einde raad, en spijtig genoeg ben ik niet echt een pc-nerd.
Kan er mij iemand helpen ? Alvast bedankt.

paullamb
Lid geworden op: 07 jun 2005, 00:03
Locatie: Lommel

16 mei 2017, 22:08

Welke versie vanWindows en krijgt u een foutboodschap

Nise
Lid geworden op: 27 mei 2007, 20:57
Locatie: Kempen

17 mei 2017, 08:54

Windows 10. Krijg ook 2 verschillende foutmeldingen : pagina niet beschikbaar en "err_connection_closed".

paullamb
Lid geworden op: 07 jun 2005, 00:03
Locatie: Lommel

17 mei 2017, 10:38

Heeft u de driver voor Win 10 geïnstalleerd vanuit eid Belgium?

Nise
Lid geworden op: 27 mei 2007, 20:57
Locatie: Kempen

17 mei 2017, 20:15

Neen, die was ervoor al geïnstalleerd. Voor het installeren van Kaspersky lukte het inloggen wel.
Heb nu ondervonden dat wanneer ik bij de bescherming van Kaspersky de anti-banner uitvink, dan kan ik via IE wel inloggen. Via Google chrome lukt het niet : krijg dan een scherm "google chrome werkt niet meer".
Ook de testpagina "test.eid.belgium.be" lukt wel met IE.
Dan moet ik het misschien zo maar oplossen, en de anti-banner terug aanvinken als het inloggen niet nodig is. Dit moet ook niet dagelijks.
Alvast bedankt voor uw hulp, en heb je nog een blijvende oplossing via google chrome, dan hoor ik het nog wel graag.
Nogmaals bedankt.
Nize

paullamb
Lid geworden op: 07 jun 2005, 00:03
Locatie: Lommel

17 mei 2017, 20:36

" Normaal gezien" is IE het meest geschikt voor FinancIele toepassingen van Min Fin.
Kasperski zal wel goed zijn, maar..... te goed voor ons , simpele gebruikers.
Als u zich wil inloggen bij My Pension,Min Fin, Tax on web, schakel Kasperki tijdelijk uit.

Nise
Lid geworden op: 27 mei 2007, 20:57
Locatie: Kempen

17 mei 2017, 21:33

OK. bedankt paullamb.
Oei en dat van Kasperky wist ik niet, en ik ben inderdaad maar een heel simpele gebruiker.
Ga dan inderdaad inloggen via IE en tijdelijk dan de antivirus uitschakelen.
Nogmaals bedankt voor uw hulp.
Nise

hviaene
Lid geworden op: 05 apr 2004, 17:46
Locatie: Merksem

19 mei 2017, 09:08

Ik wil hier toch even op antwoorden:
1. "IE meest geschikt......." In het verleden heeft IE al herhaalde malen voor problemen gezorgd met de eid. Nog niet zolang geleden stond er op de site van BEID een waarschuwing dat Edge niet werkte voor hen. Dat schijnt nu ondertussen wel verholpen.
2. Ik krijg altijd de kriebels als er beweerd wordt dat je voor een of ander je virusbescherming moet afzetten. Dat kan voor een of andere scanner waar zijn, maar dan gaat die bij mij onverbiddelijk de deur uit. In dit geval vind ik op http://www.loginhulp.be/132-Kaspersky_I ... urity.html twee dingen: links boven de aanbeveling over de browser en rechts de instellingen van Kaspersky.

paullamb
Lid geworden op: 07 jun 2005, 00:03
Locatie: Lommel

19 mei 2017, 20:04

Genoteerd, maar heeft u ook een oplossing voor zijn probleem ipv deze commentaar?
En.... Edge is geen IE

hviaene
Lid geworden op: 05 apr 2004, 17:46
Locatie: Merksem

20 mei 2017, 09:41

paullamb schreef:Genoteerd, maar heeft u ook een oplossing voor zijn probleem ipv deze commentaar?
En.... Edge is geen IE
Oplossing mogelijk in link van pt 2.
Verschil Edge en IE: dat weet jij en ik en nog wat mensen, maar 80% van de gebruikers???? Die zullen nog het verschil in het logo niet opmerken.

Syl
Lid geworden op: 12 mar 2006, 21:14

06 aug 2017, 14:48

Ik kan enkel modzilla-Firefox gebrui
ken voor eid; geen enkel probleem dan.
.
.
Haat is géén mening !
.
.

dan
Lid geworden op: 10 feb 2004, 20:25

06 okt 2017, 08:14

goede morgen
ik gebruik Firefox
bij de ene website luk het om in te loggen en bijeen andere wel
lig dat aan de instellingen van Firefox?
groetjes

hviaene
Lid geworden op: 05 apr 2004, 17:46
Locatie: Merksem

06 okt 2017, 08:57

dan schreef:goede morgen
ik gebruik Firefox
bij de ene website luk het om in te loggen en bijeen andere wel
lig dat aan de instellingen van Firefox?
groetjes
Vertel eens wat de "ene" en de "andere" juist is, dan kunnen we ook eens proberen waaraan het zou kunnen liggen.

dan
Lid geworden op: 10 feb 2004, 20:25

06 okt 2017, 15:30

bij tax on web lukt maar bij axa bank niet
groetjes

dan
Lid geworden op: 10 feb 2004, 20:25

06 okt 2017, 17:52

dit krijg ik als reden

[Error ID: 1020024] Exception source: (new String("Unexpected error: EidCo.EidApplet.Applet.instance is null"))
Execute action: AUTH
Initialization...
Current time (day/month/year): 6/10/2017 16:59:40
URL: https://auth6.eidcompany.be/?CustomerID ... Z7&lang=nl
sessionId: cn88863376u7b62s6r0lhbcjr5
navigator.appCodeName: Mozilla
navigator.appName: Netscape
navigator.appVersion: 5.0 (Windows)
navigator.cookieEnabled: true
navigator.platform: Win64
navigator.userAgent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:56.0) Gecko/20100101 Firefox/56.0
navigator.cpuClass: undefined
navigator javaEnabled(): false
detected JREs: [none]
[Error ID: 7020104] Browser doesn't support Applet with JRE 1.6 or above.