Probleem met facebook

[miekehill]

Hallo,

Sinds een paar dagen heb ik problemen met mijn facebook.
Er worden op de startpagina telkens maar 2 of 3 berichten getoond; 'meldingen' blijft laden zonder dat er iets komt, messenger werkt niet meer en onderaan rechts verschijnt een berichtje dat chat onmogelijk is. Een naam opzoeken in de zoekbalk links lukt ook al niet!
Omdat ik normaal facebook vrij intens raadpleeg zeeeeer vervelend...

Ik heb een HP pavilion, besturingssysteem Windows 10 en de facebookproblemen doen zich zowel voor op firefox, chrome als edge.

Al bij voorbaat bedankt voor de raad/hulp,

Miekehill

[pcekspeer]

@mieke

Hier eens rondneuzen?

https://nl-nl.facebook.com/help/www/103 ... global_nav

https://nl-nl.facebook.com/help/www/103 ... global_nav

https://nl-nl.facebook.com/help/www/171 ... ef=hc_fnav

[miekehill]

Dank voor de doorgestuurde helpsites. Meestal krijg ik zelfs de help-functie niet meer in gang

Geen enkele knop marcheert nog zoals het hoort: zelfs het driehoekig pijltje rechts om instellingen te veranderen of af te melden niet!

Ik vraag me echter af wat er gebeurd kan zijn: geen enkele optie anders ingesteld de vorige dagen/weken en toch miserie....

Zou het misschien kunnen liggen aan een update van mijn systeem die gebeurd is?

[pcekspeer]

@mieke

-Welk bestur.syst.: XP of Vista of...?

--Je laat regelmatig Malwarebytes en AdwCleaner je pc scannen en de ongewenste items verwijderen?

--Verwijder Facebook en herstart de pc.
Installeer FB opnieuw en herstart de pc.
Resultaat?

[miekehill]

@ pcexpeer

Ik werk met Windows 10 en laat regelmatig (toch minstens maandelijks) malwarebytes en ccleaner draaien. Er werkt ook een recente Norton antivirus.

Mijn Facebookaccount verwijderen lijkt me een beetje drastisch: ben ik dan niet alle berichten, contacten en foto's kwijt? Er zitten er bij van mensen die intussen overleden zijn, dus daar wil ik weinig risico nemen....

Nog een ideetje: zou de beveiliging niet te hoog staan of zo? Het lijkt of FB blijft draaien en niet alles binnenkrijgt.

[pcekspeer]

Ccleaner is ongeschikt om zich te moeien met malware.
Gebruik Malwarebytes en AdwCleaner (= onderdeel van Malwarebytes).

Als je FB herinstalleert wordt er niets van je data verwijderd.

[miekehill]

Expeer, ik heb zoals je voorstelde malwarebytes en adwcleaner gedraaid en heropgestart (fb nog niet verwijderd).
Op het eerste gezicht lijkt het beter te gaan. Ik zie het nog een paar dagen af voor ik fb eventueel vervang.

adw had wel een en ander gevonden, waarschijnlijk zat daar een boosdoener tussen!

In ieder geval al hartelijk dank voor de deskundige hulp. Altijd leuk als men weet dat men ergens terecht kan in nood.



***** [ Mappen ] *****

[-] Map verwijderd: C:\Users\Default User\AppData\Local\Pokki
[#] Map verwijderd tijdens herstart: C:\Users\Default\AppData\Local\Pokki
[-] Map verwijderd: C:\Users\Public\Pokki


***** [ Register ] *****

[-] Sleutel verwijderd: HKU\S-1-5-21-2066592259-3035604900-1256483103-1001\Software\SweetLabs App Platform
[-] Sleutel verwijderd: HKU\S-1-5-21-2066592259-3035604900-1256483103-1001\Software\AppDataLow\Software\adawarebp
[#] Sleutel verwijderd tijdens herstart: HKCU\Software\SweetLabs App Platform
[#] Sleutel verwijderd tijdens herstart: HKCU\Software\AppDataLow\Software\adawarebp
[#] Sleutel verwijderd tijdens herstart: [x64] HKCU\Software\SweetLabs App Platform
[#] Sleutel verwijderd tijdens herstart: [x64] HKCU\Software\AppDataLow\Software\adawarebp
[-] Sleutel verwijderd: HKU\S-1-5-21-2066592259-3035604900-1256483103-1001\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{AFBCB7E0-F91A-4951-9F31-58FEE57A25C4}
[#] Sleutel verwijderd tijdens herstart: HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{AFBCB7E0-F91A-4951-9F31-58FEE57A25C4}
[#] Sleutel verwijderd tijdens herstart: [x64] HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\SearchScopes\{AFBCB7E0-F91A-4951-9F31-58FEE57A25C4}
[-] Waarde verwijderd: HKU\S-1-5-21-2066592259-3035604900-1256483103-1001\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\StartupApproved\Run [Pokki]
[-] Sleutel verwijderd: HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\kegdldmohomdaelnepdpbkdhfemobdgl
[#] Sleutel verwijderd tijdens herstart: [x64] HKCU\Software\Google\Chrome\Extensions\kegdldmohomdaelnepdpbkdhfemobdgl


***** [ Browsers ] *****

[-] [C:\Users\H-Marie\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default] [extension] Verwijderd: kegdldmohomdaelnepdpbkdhfemobdgl

[pcekspeer]

@mieke

Goed, FB heeft niets liever dan dat je te allen tijde, zonder enig probleem kan terugkeren...
Laat JRT (JunkwareRemovalTool), ook van Malwarebytes, maar eens scannen. Die heeft gauw een 10tal min. nodig.
https://nl.malwarebytes.com/junkwareremovaltool/
Wekelijks de 2 vorige + ook een scan door je eigen av-software, zal ervoor zorgen dat besmettingen weinig kans krijgen om zich in het bestur.syst. te vestigen. Om de 3 à 4 weken een JRT-scan.
Hoe vaker je laat scannen des te minder kans krijgen ongewenste items om binnen te dringen...

--Heb je mogelijk adaware toolbar op je pc gehad, van Lavasoft?
Kijk ook eens bij Progr.&onderdelen.

[bisebaer]

Ik heb hier hetzelfde probleem met Facebook maar de oorzaak is bij mij de Smart Firewall van Norton Internet Security. Als ik bij de instellingen van de Smart Firewall de "Stateful Protocol Filter" uitschakel, dan is het probleem opgelost. Geen ideale oplossing - ik heb het ook gesignaleerd aan Norton en blijkbaar zijn er nog veel gebruikers met dit probleem.

[miekehill]

@pcexpeer: het ging een paar dagen goed, maar sinds gisteren is 't weer van da' !!!
Ik blijf iig regelmatig de programma's draaien die je me aangeraden hebt. (maar voor fb helpen ze voorlopig niet...)

@ bisebaer: na even zoeken gevonden waar ik de Stateful Protocol Filter kon uitschakelen en dat hielp meteen. Ook op een ander forum de SPF gegoogled samen met FB en dezelfde raad werd gegeven.

Dank iedereen!