Virusscan mislukt

[drmabebre]

Ik kan PDF - bestanden niet downloaden. Ik krijg  de boodschap: Virusscan mislukt.
Hoe dit verhelpen?
Met dank.
Dreesen Marcel.

[pcekspeer]

--Welk Win bestur.syst. is in gebruik: XP of Vista of...?
--Welke browser is in gebruik: IE11 of Chrome of...?
--Welke virusscanner is in gebruik: Defender of Avast of...?
--Ken je de scanners Malwarebytes en AdwCleaner en heb je die al laten scannen...?
--Kan je de link plaatsen in je volgend antw. waar je de PDF hebt gehaald?

[drmabebre]

Besturingssysteem: Windows 10
Brouwser: Google Chrome
Defender
Malwarebytes en Adwcleaner worden geblokkeerd door zowel Edge als Google Chrome.
https://www.gebruikershandleiding.com/S ... 54365.html

[pcekspeer]

OK.
De PDF laat zich probleemloos downloaden. Werd ook gescand door Malwarebytes en MSE: alles OK.
Uw browsers blokkeren Malwarebytes en AdwCleaner niet.
Mogelijk is Defender de boosdoener.
Voor we die tijdelijk uitschakelen, probeer eerst eens of Malwarebytes Chameleon wél lukt.
https://nl.malwarebytes.com/chameleon/
Heel simpel uit te voeren.



Dit zwart dos-venster verschijnt indien de scan begint, bij de eerste of 2de of laatste poging.




Mocht ook dit niet lukken laat het weten.
Weet je hoe Defender tijdelijk uit te schakelen?

[drmabebre]

Ook deze software lukt niet. De melding: "virusscan is mislukt" verschijnt weer.

Hoe kan ik Defender tijdelijk uitschakelen?

Grt.

[pcekspeer]

OK.
--Je bent zeker dat je niet per ongeluk een 2de antivirus hebt geïnstalleerd?
--Ervaar je nog andere problemen met de werking vd pc?

--Uitschakelen van Defender.
https://support.microsoft.com/nl-be/hel ... s-security

Eens die uitgeschakeld probeer je Malwarebytes hier te downl. en start de scan.
Klik op het groene Gratis Downloaden.

https://nl.malwarebytes.com/

Wat is het resultaat?

[drmabebre]

Het starten wordt soms geblokkeerd.Er verschijnt een blauw scherm met o.a de melding: ....... 100%.
Het enigste wat ik dan nog kan doen is een noodstop uitvoeren op de pc ( knop lang indrukken ) en dan opnieuw opstarten.
Gr

[pcekspeer]

Je hebt ook gelezen wat hierboven staat?

[Sony]

Besturingssysteem: Windows 10
Brouwser: Google Chrome
Defender
Malwarebytes en Adwcleaner worden geblokkeerd door zowel Edge als Google Chrome.
https://www.gebruikershandleiding.com/S ... 54365.html

Waarom die link naar een Android toestel ?

Sony

[drmabebre]

Ja,alles gelezen en uitgevoerd met als resultaat de commentaar van mij zoals hierboven vermeld.
Gr.

[pcekspeer]

 CitaatOK. 
--Je bent zeker dat je niet per ongeluk een 2de antivirus hebt geïnstalleerd? 
--Ervaar je nog andere problemen met de werking vd pc? 

[drmabebre]

Na het klikken op virus-en bedreigingsbeveiliging krijg ik  de melding:
 Pagina niet beschikbaar.
Uw IT-beheerder heeft de toegang tot bepaalde onderdelen van deze app beperkt.Het item dat u wilt openen is daardoor niet beschikbaar.Neem contact op met IT-helpdesk voor meer informatie.
Gr

[pcekspeer]

Advies.
Ga met de pc/laptop naar de verkoper en vraag hem je pc te onderzoeken en te herstellen.