SeniorenNet

Geraak niet op federale overheid met mijn eID. Kaart en kaartlezer werken na test. Moet ik een andere browser dan Google Mozilla Firefox gebruiken?

Nee, het moet kunnen met Firefox. Je moet wel een add-on geïnstalleerd hebben.


Belangrijk: eerst de kaartlezer met ID kaart in het usb slot steken, dan pas Firefox opstarten.

Ik gebruik nu Itsme of Authenticator, maar ik heb de kaartlezer nog eens geprobeerd. Het werkt nog altijd.

probeer nu itsme te instaleren

Ga de zaak afsluiten en verder proberen
Bedankt voor de hulp

nog simpeler ga gewoon via EDGE

Sorry maar ook via edge lukt het niet;
Kaart wordt gelezen en ik kan "certificaat authenticiteit " selecteren.
Krijg de vraag de pincode te geven
krijg dan "user id does not exist"

Je kunt je kaart korrekt inlezen in de eid-viewer??? Als dat niet is, kaart eens goed afvegen wil wel helpen.
Als dat wél is, dan kan de boodschap je op het verkeerde been zetten. Is je pincode wel juist? Je kunt die eventueel in de eid-viewer wijzigen. Als dat allemaal wel klopt, dan is er iets aan de hand langs de kant van de overheid. Er staat wel ergens een link waar je hen kunt kontakteren.

Kaart wordt goed gelezen in cardreader en geeft alle info weer
Pincode is de juiste die ik ingeef
Het enige dat ze vragen is om "versleutelde webcam" of " Scan beveiligde verbindingen" uit te zetten
Werk met het anti virus systeem van telenet.
Kunnen jullie mij zeggen waar ik deze zaak (beveiligde verbindingen of versleutelde webcam kan uit zetten binnen mijn anti virus systeem.

Weymeersch schreef: ↑

11 mar 2021, 10:51

Kaart wordt goed gelezen in cardreader en geeft alle info weer
Pincode is de juiste die ik ingeef
Het enige dat ze vragen is om "versleutelde webcam" of " Scan beveiligde verbindingen" uit te zetten
Werk met het anti virus systeem van telenet.
Kunnen jullie mij zeggen waar ik deze zaak (beveiligde verbindingen of versleutelde webcam kan uit zetten binnen mijn anti virus systeem.

Welke website is dat dan wel??? Ik heb zoiets nog nooit gezien.

Weymeersch schreef: ↑

11 mar 2021, 10:51

Kaart wordt goed gelezen in cardreader en geeft alle info weer
Pincode is de juiste die ik ingeef
Het enige dat ze vragen is om "versleutelde webcam" of " Scan beveiligde verbindingen" uit te zetten

Wie is die ze?

Wat gebeurt er als je inlogt bij "Mypension"?

Die "ze" zijn de mensen die mij het vogende hebben doorgestuurd.

Kan u op deze punten antwoorden om de oorzaak van het probleem te vinden?

► Welk besturingssysteem gebruikt u? (Windows 8, 10, ...)

► Heeft u een antivirus actief?
• Zo ja, welke? Staat de Versleutelde Webscan of ‘Scan beveiligde verbindingen’ wel degelijk uit?

► Gelieve de laatste beschikbare driver voor uw kaartlezer te installeren.
Deze kunt u terugvinden op de website van de fabrikant.
Na deze installatie mag u de computer herstarten.
Gelieve de kaartlezer eerst uit te trekken, dan te installeren en pas in te steken na reboot.

► Heeft u de laatste versie van onze middleware software gedownload en geinstalleerd via https://eid.belgium.be/nl ( groene knop: “Gratis Download” ) ?
ja / nee ?
indien niet > gelieve deze te installeren

► Heeft u de laatste versie van onze eID Viewer gedownload en geinstalleerd via https://eid.belgium.be/nl ( witte knop: “Gratis Download eID viewer” ) ?
ja / nee ?
indien niet > gelieve deze te installeren

► Kunt u uw eID kaart uitlezen in de eID Viewer?
• Zo ja, kunt u dan klikken op het tabblad ‘Certificaten’ en vervolgens op ‘Nu valideren’?
Selecteer het certificaat met uw naam en ‘(Authentication)’.

Kunt u ons hiervan een screenshot doorsturen?

• Indien dit certificaat geldig is, gelieve dan de cache en cookies van uw browser te verwijderen.

► Kunt u zich aanmelden met uw eID op de website https://iamapps.belgium.be/sma/ ?

• Indien niet, kunt u ons een screenshot doorsturen van de foutmelding?

Met vriendelijke groeten,
Servicedesk BOSA DG DT

Het heeft waarschijnlijk te maken met de virusscanner. Bij sommige virus scanners kan men "Scan beveiligde verbindingen" uitschakelen. Ik heb niet gevonden of en hoe dat bij Telenet kan.

Uitleg op de website van eID Belgium: Kan mijn virusscanner een eID authenticatie verhinderen

Misschien helpt het als je de extensie eID België verwijderd en opnieuw installeert.
Uit de website van Telenet:
Opgelet: het is mogelijk dat je eerst de juiste extensies voor je browser moet downloaden. Dat kan via Veilig Online > Instellingen > Browserextensies > Extensies opnieuw installeren.

ga mijn licht opsteken bij telenet denk ik

Ondertussen wel de bedoelde zaken kunnen uitschakelen, zonder enig resultaat.
Hoe kan men in 's hemelsnaam dingen zo ingewikkeld maken???
Blijf dus op mijn honger zitten en krijg zogoed als geen echte support van de overheid.