4G op smartphone

Ik heb een smartphone die draait op Windows 8.1 en alles gaat vlot. Als er geen wifi beschikbaar is, dan gaat mijn toestel automatisch naar 4G.Nu heeft mijn echtgenoot van iemand hetzelfde toestel gekregen, heb alles ingesteld zoals bij mij, maar raak maar niet op 4G. Heb ik iets over het hoofd gezien, een bewerking die ik moest uitvoeren of zo om een link te leggen ? Als ge het toestel enkel met wifi kunt gebruiken is het ook niet interessant nietwaar   ik hoop dat iemand weet waaraan het ligt. Bedankt al.

Nog vergeten te vermelden dat het toestel Nokia Lumia 830 is

De juiste manier om 3G / 4G te activeren op Nokia Lumia 830Als u 3G of 4G wilt inschakelen op uw Nokia Lumia 830, moet u naar het instellingsmenu Nokia Lumia 830 gaan. Als je daar bent, ga je naar het tabblad Draadloos en netwerken en vervolgens naar Mobiel netwerk. Klik wanneer u daar bent op Preferred Network Type . Je zou een menu met verschillende opties moeten ontdekken. Om 3G of 4G op je Nokia Lumia 830 te activeren, moet je kiezen voor: 4G / 3G / 2G auto . Met deze optie kan de telefoon automatisch verbinding maken met het meest effectieve netwerk. Als u een back-up van uw mobiele gegevens wilt maken, kunt u eigenlijk een andere optie kiezen. Als u bijvoorbeeld alleen 3G selecteert, maakt uw Nokia Lumia 830 alleen gebruik van het 3G-netwerk en maakt geen verbinding met de 4G wanneer deze daadwerkelijk beschikbaar is. Dus als 4G misschien niet in uw pakket is opgenomen, kan deze optie praktisch zijn.

https://howto-android.com/how-to-turn-o ... lumia-830/

OPGELOST !

Probleem lag bij in/of uitschakelen van roaming.
Hartelijk dank Pcekspeer om weer eens te willen meedenken en meezoeken.
Fijn weekend nog.
Groeten,
Jetteke