SeniorenNet

Ik heb een paar dagen geleden een nieuwe smartphone Samsung Galaxy A7 gekocht. Mijn gegevens zijn via mijn Google-account overgezet van mijn oude naar mijn nieuwe smartphone.
Maar nu kan ik niet meer bellen: ik krijg bijna onmiddellijk de melding "Oproep beëindigd" als ik verbinding probeer te maken. Ook mijn SMS-en komen niet aan bij de bestemmeling.
Ik belde al enkele keren naar Telenet, maar daar is alles in orde. Wel adviseerden ze me om mijn SIM-kaart te laten vervangen in een Telenet-winkel, want de mijne was heel oud.
Dit heeft helaas ook geen oplossing gebracht.
Daarom wend ik me nu tot dit competent forum in de hoop dat hier iemand een oplossing voor mijn probleem kan voorstellen.
Vriendelijke groeten,
Guy

Guy, i weet niet of dit je kan helpen, maar enkele dagen geleden had ik iets gelijkaardig met mijn iPhone, ik ben ook niet bij Telenet, maar bij Base, toen heb ik mij eerst met Apple in verbinding gesteld die mijn toestel "on line" nagekeken hebben en mij enkel maar konden bevestigen dat alles in orde was, en de raad gegeven mij in verbinding te stellen met mijn provider, dezen hebben mijn simkaart nagekeken (ook on line) en mij bevestigd dat alles OK was, toch kreeg ik de raad nog minstens 15 minuten te wachten, dan mijn toestel volledig uit te schakelen, en opnieuw in te schakelen.

Heb ik gedaan, en alles was hersteld.

Hebben ze in die 15 minuten nog iets gedaan, ik weet het niet.

Maar misschien eens proberen alles uit te schakelen, het kan geen kwaad.

Groetjes

Danny

Danny, Ik heb mijn smartphone nog eens extra volledig in- en uitgeschakeld, maar zonder succes. Hartelijk dank voor de reactie.
Groetjes,
Guy

guy,

een paar dagen geleden een nieuwe smartphone Samsung Galaxy A7 gekocht

In garantie, vraag een ander toestel.

Sony

dat ding terug in fabrieksversie herstellen
dus terug zetten naar toestand toen je hem kocht
dat is de beste remedie

Ik ben er mee terug naar de Telenet-winkel gegaan en die man zag nu dat ik mijn verbruikslimiet bereikt had. Dat bleek de oorzaak te zijn. Raar dat ik daar geen bericht van gekregen heb. Eind goed, al goed. Dank voor de reacties.

Verbruikers limiet moet je instellen in Telenet