Mail kwijt en wordbestanden ontoegankelijk: virus?

miekehill · 21 jul 2018, 09:50

Het is op de pc van mijn man blijkbaar nog veel erger dan we gisteren ontdekten (zie 'alle mailmappen en mails kwijt).

Vanochtend kwam hij erachter dat geen enkel wordbestand nog toegankelijk is.
Als hij het wil openen komt er een schermpje dat zegt dat het bestand niet kan worden geopend omdat er een dialoogvenster geopend is.
Dat dialoogvenster heet 'bestandsconversie' en er staat ook 'invoegtoepassingssjabloon is niet geldig'.
We krijgen alleen een mengelmoes aan tekentjes waaruit niemand zich wijs raakt....

Oh ramp......

Kan er iemand helpen.

Dank, Miekehill

Windows 10, Norton online virusscanner via proximus abonnement.

Sony · 21 jul 2018, 14:10

miekehill,

Download Farbar Recovery Scan Tool 32 of 64 bit van één van de onderstaande links:

Hier staat een beschrijving hoe u kunt kijken of u een 32 of 64 bit versie van Windows heeft.

Plaats het programma op het bureaublad.

Farbar Recovery Scan Tool uitvoeren

Klik met de rechtermuisknop op FRST.exe en kies voor de optie "Als administrator uitvoeren".
Als het programma is geopend klik Yes (Ja) bij de disclaimer.
Druk vervolgens op de Scan knop, er zal nu eerst een back-up van het register worden gemaakt.
Wanneer de scan gereed is worden er twee logbestanden aangemaakt met de naam (FRST.txt) & (Addition.txt) op dezelfde
plaats vanwaar de 'tool' gestart is (bureaublad)
Gebruik WeTransfer om de bestanden naar je eigen e-mail adres te sturen.
Afhankelijk of je die apart of gezamenlijk opstuurt krijg je 1 of twee linken
(adressen) toegestuurd. Plaats deze linken in een volgend bericht, liefst
in de rubriek Spyware hier op het forum
Sony