Printprobleem

[Jetteke]

Beste helpers, hier ben ik weer met een probleem. Ik kannamelijk geen word document afprinten met zwarte inkt. Een gedeelte van de tekst die in rood staat, word goed in rood afgeprint, dus enkel de zwarte tekst ontbreekt. Raar, als ik het
document wijzig naar een kleur, en bv met blauw afdruk,  gaat het wel. Ook
een printscreen die ik opsla als jpeg bestand en in zwart afprint gaat wel.  Heb al de
printerkoppen (automatisch) gereinigd, het inktniveau gecontroleerd en zwart is
praktisch nog vol, heb die pas een paar weken geleden vervangen trouwens.Ik denk dus niet dat het aan de inkt ligt, eerder ergens aan de instellingen. Enig
idee waaraan het zou kunnen liggen ?  Ik heb bij afdrukken al de grijswaarden in- en uitgeschakeld, maar dat verandert niets. Ik werk met windows 8.1 en printer HP 6500A. Bedankt voor eventuele hulp.

[Floppy]

Aan Jetteke,
Zwarte inktkop  vervangen schreef u. Misschien deze terug uitnemen, contacten nazien en terug monteren.
Groetjes.

[janneke dust2]

vermoedelijk is de printer stuk. Meestal is er een flexible flatkabel naar de kop een daarin zal de geleider voor zwart stuk zijn. Aan de huidige prijzen voor een printer is een nieuwe printer meestal een betere oplossing dan herstellen.

[pcekspeer]

Waarom ga je niet kijken wat HP je kan bieden igv problemen?

Laat de HP-doctor eens scannen.
https://support.hp.com/be-nl/document/c03287492





Kan je later nog gebruiken?
https://support.hp.com/nl-nl/product/hp ... leshooting

[Jetteke]

Dank voor de vlugge respons. Helaas ben ik nog niet verder.
Pcekspeer : zwarte inkt uitgenomen, kop gereinigd en teruggeplaatst, geen resultaat.
Heb dan dat programmatje van HP geinstalleerd en zijn werk laten doen. Kreeg de melding dat er een fout  gevonden werd en hersteld werd en ik een testblad kon afdrukken. Op testblad alle kleuren mooi weergegeven, evenals alle grijstinten. Dus met goede moed terug een Word document afgeprint : noppes. Nog steeds geen zwarte tekst te zien, enkel de gekleurde.
Dan een geschreven tekst gescand, opgeslagen als Jpeg. Afgeprint zonder problemen in zwart-wit.
Zelfde tekst gescand en opgeslagen als PDF : bij afprinten terug NIET zichtbaar.
Janneke, als de geleider stuk is, zou hij dan jpeg bestanden afprinten ? Raar toch allemaal.
Hopelijk komt er nog een oplossing 
Dank en groeten,
Jetteke

[janneke dust2]

In uw eerste melding stond niet dat andere programma's wel zwart afdrukken, ik veronderstelde dus dat er nooit zwart werd gedrukt.
Heeft uw printer 1 of 2 zwart inktpotten?

[janneke dust2]

Is dit bij alle word documenten of met 1 bepaald document.

[pcekspeer]

Je kan ook HP contacteren:
https://support.hp.com/be-nl/contact-hp ... el/4083870

[Jetteke]

Janneke Dust2 had het bij het rechte eind : het ligt aan de printkop. Een vervanging kost al vlug 75 euro, dat is teveel dus wordt het een nieuwe printer. 
Bedankt pcekspeer en Janneke voor alle hulp en het meedenken . Fijn dat ik hier altijd terechtkan met mijn vragen.
Vriendelijke groet,
Jetteke