kan geen mails meer beantwoorden via mijn smartphone

Nouchka · 25 jan 2018, 10:37

Ik bezit een smartphone Samsung Galaxy Grand Prime . Sinds kort kan ik mijn mails niet meer beantwoorden. Als ik een mail lees en ik klik op beantwoorden dan verschijnt de tekst: "bezig met laden" maar dat blijft duren. Druk ik na een tijdje onderaan op het pijltje om terug te keren dan stopt het laden, maar als ik wil beginnen typen verschijnen er geen letters. Enkel als ik mijn mail verwijder en kies voor' opslaan' en ik open hem bij concepten dan kan ik terug beginnen typen. Wel verschijnt er af en toe bij openen van mijn mail of smartphone volgende tekst: 'please set umeng appkey'. Zit ik met 'vuiligheid' op mijn smartphone en hoe kan ik dit dan verwijderen. Ik vind via google wel tekst hoe je die 'umeng appkey' kunt verwijderen op een pc maar er staat niet hoe je het moet doen op een smartphone en alles wat ik erover vind is in het engels en al die termen zijn me toch niet heel duidelijk. Kan iemand me helpen

pcekspeer · 25 jan 2018, 10:44

TELEFONISCH CONTACTBE: [url=tel:022012418]02 201 2418[/url] (lokaal tarief)

Nouchka · 25 jan 2018, 11:11

Ik vind geen statusbalk. Ik heb bovenaan enkel die balk waar de icoontjes: 'Wi Fi - Locatie -Melodie - Schermrotatie- Bluetooth- Mobiele gegevens - Ext.spaarstand - Mobiele Hotspot - Screen Mirroring - NFC - Sync - Niet storen - en Vliegtuigstand' in staan.

pcekspeer · 25 jan 2018, 12:14

Antw. was voor iemand anders bestemd.

Samsung support:

TELEFONISCH CONTACTBE:
[url=tel:022012418]02 201 2418[/url] (lokaal tarief)

Nouchka · 25 jan 2018, 14:20

Het euvel is verholpen, na wat opzoekwerk heb ik bij mijn apps bij 'Android System WebView' de updates verwijderd en ik heb deze app uitgeschakeld en nu kan ik mijn mails terug beantwoorden. Dit wou ik u toch laten weten.

pcekspeer · 25 jan 2018, 15:22

Die oplossing had ik gelezen, maar heb bedenkingen bij het verwijderen van updates.

ferre10 · 26 jan 2018, 06:55

heb dit ook gehad dat na een systeemupdate ik geen mails meer kon ontvangen of versturen.heb toen toestel naar aankoopdatum hersteld (dus updates gewist) en toen ging het terug.kan nu gewoon android terug updaten.misschien slechte update?
toestel acer

greetz
ferre

Nouchka · 26 jan 2018, 10:58

ik kon wel emails ontvangen.......enkel als ik op beantwoorden klikte kon ik op mijn klavier tikken, maar er verscheen geen letter in de mail. Heel raar. Enkel na de mail te hebben opgeslagen en dan vanuit concepten te vertrekken kon ik hem wel beantwoorden.