5.1 Waarom zijn afspraken zo belangrijk ?

Thuiszorg is totaalzorg en dus een hele opgave. Niet zelden komt het grootste gedeelte van de zorg terecht op de schouders van één persoon, de centrale thuisverzorger, maar in het ideale geval betekent thuiszorg teamwerk. Verschillende mensen zijn op verschillende wijze betrokken bij de zorgsituatie: omdat ze een affectieve band hebben met de zorgbehoevende persoon, omdat ze deel uitmaken van het team van verzorgers, omdat ze financiële belanghebbenden zijn ... . Samenwerking is dus noodzakelijk en een goede samenwerking kan alleen maar als er goede afspraken worden gemaakt.

Goede afspraken zijn ook nodig om verwarring en misverstanden te voorkomen. Er mag nog zoveel 'goede wil' en 'inzet' zijn, wanneer deze niet in goede banen worden geleid en 'gestroomlijnd', kunnen er veel goedbedoelde hulp en energie verloren gaan. Wanneer een buurvrouw zegt dat ze 'af en toe eens zal inspringen', is dit prettig, maar niet duidelijk. Het zou best wel eens kunnen dat de buurvrouw dan op een ongepast moment 'inspringt' en 'in de weg loopt', terwijl haar hulp op andere momenten veel beter van pas zou komen. Afspraken maken duidelijk wie wat doet en wanneer. Daardoor vermijdt u valse verwachtingen die niet worden ingevuld en de teleurstelling en ergernis die daarmee gepaard gaan. Wanneer u er bijvoorbeeld van uitgaat dat uw dochter u zal helpen wanneer dat nodig is en zij doet dit niet, dan kan dit tot ernstige spanningen leiden. Als uw dochter u duidelijk maakt dat zij niet in de mogelijkheid is of er niets voor voelt om u te helpen, dan kan dit pijnlijk zijn, maar dan weet u tenminste dat u op haar niet kan rekenen en wordt u niet steeds opnieuw teleurgesteld.

Duidelijke afspraken geven een gevoel van veiligheid en zekerheid voor uzelf, de andere betrokkenen en niet in het minst voor de zorgbehoevende persoon zelf.

Bron: Werkgroep thuisverzorgers vzw