7.3.1.1 De zorgbemiddelaar

Volgens het hoger vermelde besluit werken diverse zorgbemiddelaars samen in een SIT. Volgens het besluit van 1998 kan elke betrokken hulpverlener zorgbemiddelaar zijn. De zorgbemiddelaar is één van de betrokken hulpverleners die door de patiënt wordt aangewezen. Zijn taak bestaat erin de zorgbehoevende persoon en de thuisverzorger te informeren en de belangen van de zorgbehoevende persoon en de thuisverzorger te verdedigen. Hij is ook degene die -in overleg met andere partners- het zorgenplan opstelt.

Het takenpakket en de werkwijze van een zorgbemiddelaar ziet er idealiter als volgt uit :

• hij stelt de concrete persoon in zijn thuiszorgsituatie centraal en vertrekt van de zelfzorg en de mantelzorg;
• samen met de zorgbehoevende persoon en zijn omgeving stelt hij een zorgenaanbod samen dat tegemoetkomt aan de reële behoeften van de persoon in kwestie, dat flexibel is en waarbij niet alleen de gezondheid maar ook de levenskwaliteit in het algemeen in het oog wordt gehouden;
• hij informeert objectief het thuismilieu en begeleidt het bij de keuze voor thuiszorg en bij de organisatie, evaluatie en eventuele bijsturing ervan;
• hierbij heeft hij oog voor de zorg in zijn totaliteit en niet enkel voor de aspecten van thuiszorg die louter met verzorging te maken hebben;
• indien u dit wenst, legt hij de contacten met alle professionele en informele hulpverleners die betrokken zijn of moeten worden in een thuiszorgsituatie;
• hij brengt alle hulpverleners van één persoon samen om een zorgenplan op te stellen en ziet erop toe dat dit plan regelmatig (volgens de noodwendigheden) wordt geëvalueerd en aangepast.

Verder kan u bij de zorgbemiddelaar terecht voor elk groot of klein probleem dat u ervaart bij de organisatie van uw thuiszorgsituatie. Hij contacteert alle betrokken hulpverleners en zoekt samen met u en voor u een oplossing. De zorgbemiddelaar kan eveneens bemiddelen tussen de zorgbehoevende persoon en de verschillende diensten voor thuisverzorging. Hij geeft advies over administratieve en/of materiële tegemoetkomingen. De zorgbemiddelaar volgt de organisatie van de zorg op en is de bondgenoot bij uitstek. Hoe meer personen betrokken zijn bij uw thuiszorgsituatie, hoe belangrijker een goede organisatie zal worden.

Heeft u in uw thuiszorgsituatie nood aan zorgbemiddeling, richt u dan tot het samenwerkingsinitiatief van uw gemeente, tot uw huisarts, tot de sociale dienst van het OCMW of ziekenfonds, tot een maatschappelijk werker van de dienst voor gezinszorg of dienst voor thuisverpleegkunde of tot een vereniging van gebruikers en mantelzorgers.

Bron: Werkgroep thuisverzorgers vzw