Vijftigplussers blijken duidelijk niet bang om wijn online te kopen. Ze blijken meer dan de helft van het klantenbestand van het bedrijf Wijnvoordeel.be. Maar waarom haal je wijn via het internet in huis? Wat zijn de voordelen? Wat zijn de trends? En zijn er tips voor de feestdagen? We vroegen het aan Jacco Oosterhof, Zaakvoerder van een van de snelst groeiende webwinkels van België, Wijnvoordeel.

SenNet Magazine: Hoe is het bedrijf Wijnvoordeel eigenlijk begonnen in België?

Jacco Oosterhof: 'De verkoop van wijn via internet neemt de laatste jaren een enorme vlucht in België. Daarom heeft Wijnvoordeel, het bedrijf dat sinds 1999 online wijnen verkoopt in Nederland, in 2008 ook een Belgische vestiging opgericht. Op www.wijnvoordeel.be worden maar liefst 350 wijnen verkocht. Ze zijn afkomstig uit alle toonaangevende wijngebieden van de wereld: van Europa tot Australië en van Afrika tot Zuid-Amerika. Via de internetsite kan men ook port- en mousserende wijnen zoals champagnes, prosecco's en cava's bestellen.'

SenNet Magazine: 'Ik zou er vroeger nooit aan gedacht hebben om mijn wijn online te bestellen, wat zijn er nog voor voordelen behalve dat ik niet met zware flessen moet "sleuren"?'

Jacco Oosterhof: 'Online wijn kopen heeft nog veel meer voordelen dan het sparen van je rug. (lacht). Ten eerste kunnen consumenten op hun gemak rondsnuffelen in ons assortiment en prijzen vergelijken zonder dat er een verkoper over hun schouder meekijkt.'

SenNet Magazine: 'Maar daarbij kan je de wijn niet proeven...'

Jacco Oosterhof: 'Neen, je kunt de wijnen natuurlijk niet proeven, maar bij lokale slijterijen staat er ook niet van elke wijn een fles open om te proberen. En in grootwarenhuizen ook niet. Om klanten de juiste keuze te kunnen laten maken, is het van groot belang dat de kenmerken van de wijnen duidelijk worden beschreven op de website. Onze klanten zijn geen vinologen, dus wij gebruiken klare taal voor de beschrijvingen. Maar er zijn nog meer voordelen: het grote assortiment – geen gewone winkel kan honderden wijnen aanbieden –, de scherpe prijsstelling omdat wij geen winkelkosten hoeven te maken en de mogelijkheid om te betalen ná ontvangst van de bestelling, en het feit dat de bestelling thuis wordt afgeleverd waardoor klanten niet zelf zware dozen hoeven te dragen.'

SenNet Magazine: 'Het is niet altijd eenvoudig een keuze te maken bij wijn, niet in de winkel, niet op het net.'

We gaan zelfs nog een stapje verder in het geven van advies Jacco Oosterhof: 'Het is inderdaad niet voor iedereen even eenvoudig om een keuze te maken bij het kopen van wijn. Via het internet helpen wij bij Wijnvoordeel de klanten dan ook op weg via een keuzemenu. Via dit menu kunnen klanten een selectie maken door voorkeuren aan te geven, zoals land van herkomst, kleur en soort, druivensoort, smaakkenmerken, jaargang en onderscheidingen... Je maakt als het ware een virtuele reis door de wereld van wijn. We gaan zelfs nog een stapje verder in het geven van advies, want de website doet ook voorstellen voor wijn/spijscombinaties. En als het klanten onverhoopt toch niet lukt om een keuze te maken, kunnen ze altijd contact opnemen met onze telefonische helpdesk. De mensen die hier werken zijn echte wijnkenners en geven graag een passend advies. Mede door deze dienstverlening onderscheidt www.wijnvoordeel.be zich van andere online wijnleveranciers.'

SenNet Magazine: 'Jullie maken ook de selectie, dus kan ik dan zeggen dat jullie dan zelf al hebben 'voorgeproefd? Kies jij de wijnen, Jacco?'

Jacco Oosterhof: 'Eén van de leukste taken van mijn baan als zaakvoerder is inderdaad het selecteren van de wijn. Samen met mijn inkoper die vinoloog is, selecteren wij alle wijnen en proeven wij die met een aantal collega's. Alleen wijnen waar wij voor 100% achter kunnen staan komen in ons assortiment. Bij Wijnvoordeel denk je natuurlijk snel aan goedkope wijn, maar wij staan wel voor onze kwaliteit en zelfs onze goedkoopste wijn is nog steeds een lekker glas goede wijn met een uitstekende prijs / kwaliteitsniveau. Doch kwaliteit staat bij ons altijd voorop, daarom laten we sommige partijen zelfs als ze goed geprijsd zijn toch aan ons voorbijgaan.'

SenNet Magazine: 'Zijn 50-plussers internet wijnaankopers'

Jacco Oosterhof: 'We kunnen wel stellen dat 50-plussers duidelijk niet bang zijn om online wijn te kopen. Meer nog, vijftigplussers vormen ruim de helft van het klantenbestand van Wijnvoordeel. Omdat wij natuurlijk elke verkoop in kaart kunnen brengen bij aankopen via het net, kunnen we ook duidelijke smaakverschillen onderscheiden tussen de klantengroepen.'

SenNet Magazine: 'Dat is interessant, welke trends kan je spotten?'

Jacco Oosterhof: 'Onder vijftigplussers zijn klassieke wijnen het populairst: 'Rioja uit Spanje, Saint-Emilion uit Frankrijk en Italiaanse Chianti hebben duidelijk de voorkeur. Jongere klanten bestellen sneller wijnen uit bijvoorbeeld Argentinië, Chili of Australië en kiezen pas daarna voor klassiekere wijnen. Dit heeft ook te maken met het feit dat wijnen uit deze landen iets toegankelijker zijn waardoor je minder wijnervaring hoeft te hebben om ze te kunnen waarderen.'

SenNet Magazine: 'Soms is het interessant in het leven om nieuwe paden te betreden, ook om andere wijnen te leren kennen...'

Deze zorgvuldig samengestelde wijnpaketten zijn vriendelijk geprijsd Jacco Oosterhof: 'Dat is helemaal ook de filosofie van Wijnvoordeel (lacht). Er zijn zoveel mooie wijnen om te proeven... Beide doelgroepen kunnen eens een meer avontuurlijke keuze maken door een proefpakket te bestellen. Deze zorgvuldig samengestelde wijnpaketten zijn vriendelijk geprijsd en bieden een uitgelezen kans om kennis te maken met wat nieuws. Het kan gaan om speciaal samengestelde selecties uit opkomende wijnlanden zoals Brazilië en Mexico,we hebben ook selecties uit types wijn zoals rosépakketten voor in de zomer, of geheel seizoens samengestelde selecties zoals herfst-, winterpakketten en ga zo maar door.'

SenNet Magazine: 'In de winkel kan ik natuurlijk ook een verkeerde keuze maken. Of als er iets mis is teruggaan met de wijn. Hoe los ik dat op bij online wijn kopen?'

Jacco Oosterhof: 'Als een bestelling om wat voor reden dan ook tegenvalt, dan horen wij dat graag zodat we een passende oplossing kunnen bieden. Gelukkig komt dat zelden voor. Klanten geven ons gemiddeld een 8,9 als waardering en daar zijn we trots op!'

SenNet Magazine: 'Jacco, de feestdagen komen er weer aan en dan willen we toch soms een extra heerlijk wijntje aan de feestdis. Verkopen jullie ook kerstpakketten? En hoe zijn die dan samengesteld?'

Jacco Oosterhof: 'Elk jaar hebben wij diverse wijnpakketten, speciaal samengesteld voor de koude winterdagen en uiteraard komen we ook weer met onze wijn/spijspakketten voor de kerstdis. Alleen waar het 10 jaar geleden nog vrij duidelijk was wat de meeste mensen op tafel gingen zetten, is dit anno 2013 niet meer zo eenvoudig. Wij merken dat we soms rond kerst de gekste wijn/spijsvragen krijgen, van combinaties met Chinese, Indiase of Japanse gerechten. Hierbij een goede wijn zoeken is net wat uitdagender dan een goede stevige wijn bij een eerlijke tournedos.'

SenNet Magazine: 'Dank je wel voor de uitleg, Jacco Oosterhof.'