Bijlage opent niet in outlook.com

[Rolle56]

Ik heb normaal geen problemen om een bijlage te openen in outlook.com. Echter wanneer ik die krijg via info@syncore.be krijg ik deze afbeelding en gaat die niet open.

image.png (19.67 KiB) 651 keer bekeken

Wanneer ik de mail doorstuur naar mijn telenet-account krijg ik dit en kan ik de bijlage wel openen

image.png (4.62 KiB) 651 keer bekeken

Het maakt geen verschil of mijn avast anti-virus in- of uitgeschakeld is.
Ik vermoed dat ik een instelling moet aanpassen in mijn outlook.com, maar waar?

[verhaegen]

heb je dit al eens gelezen ?
https://support.microsoft.com/nl-nl/off ... d43c19b43d

[Rolle56]

Dank je. Heb alles gelezen en geprobeerd waar mogelijk (veel lukt niet of komt niet overeen met mijn mail). Wanneer ik dubbelklik op de bijlage gebeurt er niets en rechtsklik geeft enkel de keuze "Kopieren" . Plakken in een leeg Word of excell document doet niets.

[verhaegen]

bijlage downloaden en dan openen is de normale handeling , en dat zou altijd moeten gaan

[Rolle56]

Downloaden is geen keuze optie, enkel kopiëren.

[verhaegen]

rechts geklikt ?
normaal moet ge het kunnen downloaden , als er géén menu komt bij rechtsklik dan moet er ergens een knop staan

[sacho]

Ik denk dat Avast dat tegen houd. Het is webmail.
Klik eens op dat kruisje achter Avast Safe. Wat geeft dat?

[Rolle56]

Was rechtsklik. Ik vind geen andere mogelijkheid om dat te downloaden en het verwijderen van dat kruisje achter avast maakt geen verschil