Voucher social deal

[Taleke]

Ik heb in februari een ontbijt(buffet) bon aangekocht bij social deal die geldig is tot eind september.
Gezien de Corona omstandigheden is er al geen buffet mogelijk en hebben wij ook geen zin om ons te verplaatsen naar Antwerpen.
Op mijn vraag om hier een tegoedbon van te maken was het antwoord negatief.
Is dit correct of kan ik ergens toch recht vragen op een tegoedbon?