Intrum Justitia-

Julo · 25 mar 2015, 14:34

Ik kreeg mail van Intrum Justitia dat factuur niet betaald werd. Geklikt op bijlage (zip)bestand.
Ieder bestand van mijn computer kreeg andere extensie *.fcbjrvk,
Heb dat doorgemaild naar Bullguard (antivirusprogramma), ze hebben de virussen weggekregen, maar bestanden hebben nog die extensie. Als ik die wijzig naar *.jpg,of *.indd, kan ik de bestanden niet openen, ze zijn beschadigd.
Bestaat er hiervoor een oplossing ??

Sony · 25 mar 2015, 14:53

Julo

Ieder bestand van mijn computer kreeg andere extensie *.fcbjrvk

Ook de programma's ? of alleen de door u aangemaakt data ?
Als die versleuteld zijn (encrypt) dan kunt u die niet herstellen.

Sony

Julo · 25 mar 2015, 15:56

meestal mijn bestanden: indesign, photoshop, jpg bestanden.
Mijn indesign werkt ook niet meer, maar die kan ik opnieuw downloaden.

Sony · 25 mar 2015, 17:10

Julo,
spijtig voorval, maar ik begrijp niet waarom u zo'n bericht opent.
"Intrum Justitia" zo'n titel wie gelooft zoiets ?
Met het probleem van de bestanden kan ik u spijtig genoeg niet helpen

Sony

Julo · 25 mar 2015, 17:57

Dit leek me een correcte mail over een openstaande factuur. Ik heb leveranciers in Nederland; en dacht wat heb ik nu vergeten te betalen.
Ik kan Indesign opnieuw downloaden maar het lukt niet om op te starten. ik neem morgen eens contact met Adobe.

Sony · 25 mar 2015, 19:52

jahema,

daar was ik echt niet naar gaan zoeken en ik vind het heel naar dat een firma zulke benaming wilt aannemen "Intrum Justitia", ook al is het een incasso bureau vervangende justitie daar heb ik het niet mee en zo'n naam vraagt om gekaapt/misbruikt te worden.

Sony

sacho · 25 mar 2015, 20:00

Als zaakvoerder(in uw profiel aangegeven) en gebruiker van indesign, photoshop... zou ge moeten toch moeten weten wat een zipfile is.
Een ingepakt bestand wat virussen zou kunnen bevatten.
En dat wordt niet herkent door het antivirusprogramma.
Ook wordt dat nooit door een firma zo aangeleverd in een email.

Die exstensie fcbjrvk heb ik even opgezocht en er is geen vermelding van bekend op internet.
Hoe heeft bullgard die virussen kunnen wegkrijgen? graag even wat meer duidelijkheid over de werkwijze.
Ook zou een screenshot(wat voor u niet moeilijk is als ervaren computeraar) hier aan de orde zijn wat er gezegd wordt over die beschadigde bestanden. Dan kunnen wij ook eens kijken wat die commentaar is.
Hoe zit het met andere bestanden, mp3, ai, doc(docx) xls.....

Als dit allemaal waar is, en de computer is besmet geraakt zou het verstandig zijn dat ge eerst zorgt dat die volkomen virus vrij is en verlost van rommel eer ge weer programma's gaat downloaden.

Kunt ge ook eens de link doorgeven waar ge indesign download en welke versie dat is. ik ben namelijk gebruiker van meerdere Adobe programma's op verschillende computers.

hjb · 26 mar 2015, 16:38

in deze sticky staan voorbeelden van valse mails. en die van (zogezegd) Intrum, staat daar ook bij....

http://www.seniorennet.be/forum/viewtop ... c&start=15

bmh · 26 mar 2015, 18:25

Wat gebeurd is is gebeurd, maar wie levert nu eens een bijdrage die het probleem van de vraagsteller oplost of zou kunnen oplossen?

Sony · 26 mar 2015, 19:31

bmh,

als de bestanden versleutelt zijn is dat niet op te lossen.

Sony

bmh · 26 mar 2015, 19:49

Je gooit toch de handdoek niet, of wel?

Vanuit de bestaande configuratie is het inderdaad niet zo simpel om zo iets van op afstand op te lossen. De vraagsteller overstelpen met verwijten lost ook niets op. En daar was het onderwerp naar afgegleden.

Het simpelste en zeker het proberen waard is Systeemherstel naar een datum van vóór het probleem is begonnen. Ten minste indien systeemherstel op die pc nog werkt. Zo ja, dan kan er nadien aan een traditionele opkuis begonnen worden.

Misschien beschikt de gebruiker wel over een bruikbare systeembackup??????

Als laatste hebben we nog altijd een terugkeer naar fabriekstoestand achter de hand.
Voor de twee laatste opties is het wel van cruciaal belang dat er vooraf een volledige backup van alle data (inclusief favorieten, bladwijzers en e-mail) op een externe harde schijf of, indien groot genoeg, een USB stick wordt weggeschreven.

bmh · 26 mar 2015, 20:26

sacho schreef:Als zaakvoerder.....

Had dit nog even over het hoofd gezien.
Indien het om een pc van jouw (zelfstandig)bedrijf gaat dan is het onderhoud van al je multimedia normaal gezien contractueel toevertrouwd aan een gespecialiseerd bedrijf. De onkosten kun je immers 'inbrengen' !? Of zijn er misverstanden in het spel?

Hoe dan ook helpen we je hier graag verder hoor indien dat jouw voorkeur wegdraagt. Graag je mening.
Al vast, dank u.

Julo · 27 mar 2015, 11:25

Ik schrijf inderdaad een paar keer per week mijn bestanden weg naar een externe harde schijf. Maar die was jammer genoeg aangesloten op computer. Is dus ook besmet.
Ik heb ook geen firma waar ik peperdure IT-ers kan betalen, zelfs al is dat onkost. Maar vooraleer je onkosten kan maken ....

verhaegen · 27 mar 2015, 11:37

heb je al eens geprobeerd met een recovery programma ?

Julo · 27 mar 2015, 11:45

ja, ook systeemherstel, ook al veel andere programma's geprobeerd. Malware, ccleaner, ...
Zal denk ik verloren zaak zijn.
Er zouden firma's zijn die dat kunnen, maar kost verschrikkelijk veel geld.

Dus alles wegdoen zeker ?