Kan geen berichten meer versturen en ontvangen op iMac

[Quintis]

Beste, ik weet niet hoe ik voor elkaar heb gekregen, maar mijn IMAP en SMPT staan offline,hoe krijg ik deze terug online, is er iemand die daar een oplossing voor heeft.

[janneman1]

ik veronderstel dat uw internetverbinding OK is?? Zo ja, wellicht uw mailaccount eens verwijderen en opnieuw installeren.

[Quintis]

Beste janneman1,internet verbinding oke,account verwijderd zoals gevraagd, account toegevoegd,mailadres
ingegeven, nieuw wachtwoord.krijg in het rood op scherm controle van accountnaam of wachtwoord mislukt

[janneman1]

Jammer, uiteraard moeten alle gegevens correct ingegeven worden (wachtwoord ????). Indien u een ander toestel hebt, kan u daarop de mails binnenhalen? Indien het nog niet lukt, zou u best eens contact nemen met uw provider. Welk MacOS gebruikt u?

[Quintis]

beste,Janneman1.
MacOS High Sierra 10.13.6,het overige ga ik opnieuw proberen.

[Quintis]

Beste Janneman1,
Deze namiddag zowel telenet als apple gebeld sturen mij van het kastje naar de muur.

[janneman1]

Tja, je kan maar proberen. Start eens op in "veilige modus" (starten met de shift toets ingedrukt) en dan kijken of het probleem blijft of opgelost is. Ook daar eens uw mail account verwijderen en opnieuw installeren. Daarna normaal herstarten.
Als je Time Machine gebruikt, kan je teruggaan naar een datum waarop uw mail wel nog werkte. Ga dan naar "Bibliotheek -> Mail" en zet dit terug.
Ook tenslotte nog te proberen: High Sierra opnieuw installeren via de App Store.
Je kan ook een ander goed mail programma installeren, bvb. Thunderbird (https://www.thunderbird.net/nl/) of eM Client (https://www.emclient.com/).
Ik denk dat ik nu uitgepraat ben.

[Quintis]

Beste Janneman1,
Ik wilde thunderbird downloaden, wat op zich geen probleem zou zijn, wat me wel een beetje verontrust is dat je ofwel éénmalig of maandelijks dient te betalen.

[janneman1]

Het zou kunnen dat ze een "donatie" vragen, een vrijwillige bijdrage. Maar Thunderbird van de groep Mozilla is volledig gratis, evenals hun browser Firefox.

[Quintis]

Beste janneman1, ondertussen thunderbird gedownload, maar werkt nog niet, probleem is het wachtwoord voor
e-mail account.bel iedere dag naar telenet maar krijg geen antwoord op mijn vraag.laat nog iets weten als het ooit on orde komt.

[janneman1]

Telenet kan u telefonisch een nieuw mail-wachtwoord geven en doet dat ook als u het vraagt.

[Quintis]

Beste Janneman1,Hartelijk dank voor de aangeboden hulp,ben deze namiddag persoonlijk naar een telenet
winkel in de buurt geweest en een vriendelijke jonge man heeft me een nieuw wachtwoord aan gemaakt.
thuis gekomen alles juist ingegeven en mail werkt terug.Deze topic mag afgesloten worden.
Nogmaals BEDANKT.

[janneman1]