id card reader

onsroosje · 13 feb 2023, 10:27

heb onlangs nieuwe PC aangeschaft met windows 11 en sedertdien niet anders dan problemen.
waarschijnlijk ben ik zelf wel de oorzaak

. Ik kan nu ook niet meer met ID card reader op verschillende sites ( Cozo, My fin, mijn gezondheid ..). Heb verschillende keren de nieuwe software gedownload zonder resultaat. Deze morgen nog contact gehad met Boza, maar hun uitleg verstond ik niet (half frans - nederlands) en wacht nog altijd op een link die ze mij zouden doorsturen...
wat doe ik verkeerd? Dank bij voorbaat

E.T. · 13 feb 2023, 10:37

Niet Windows 11 zal het probleem zijn maar uw browser ... Hoe ga je op ´t internet? Met Firefox?
Zo ja, probeer je eID-kaart lezer eerst eens via EDGE.

onsroosje · 13 feb 2023, 10:57

ik ga via Edge

E.T. · 13 feb 2023, 11:08

Probeer eens een andere usb-poort.
Heb je verbinding met de kaartlezer?
Wat gebeurt als je je kaart insteekt?
Kan je je code ingeven?
Krijg je een foutmelding?

onsroosje · 13 feb 2023, 11:21

heb maar 2 poorten en allebei geprobeerd.
krijg wel verbinding met de kaartlezer
maar bij het overschakelen om dan de code in te geven loopt het fout.
en kreeg ik een foutmelding en de melding de nieuwe software te donwloaden.

E.T. · 13 feb 2023, 11:29

Download nog maar eens en dan PC volledig opnieuw opstarten ...
Lukt het dan niet gaat er iemand anders ter hulp moeten komen.

De Grote Zwerver · 13 feb 2023, 13:41

Geschiedenis wissen en dan opnieuw proberen op deze manier lukt het bij mij.
Groetjes

onsroosje · 13 feb 2023, 15:54

bedankt grote zwerver, zo is het hier ook gelukt.