de nieuwe !

Weer jaren geleden kregen we er een nieuwe collega bij. Jonge man, net afgestudeerd keurig in pak vooraan in de twintig maar met een redelijk onzeker voorkomen. Het was de eerste firma waar hij ging werken. Tijdens het verlof hielp hij zijn vader, welke een handelaar was in granen, dus hij had vlgs hem heel veel ervaring met klanten, zowel persoonlijk als telefonisch.

Toen werd er nog veel tijd besteed aan een nieuweling om hem wegwijs te maken in de firma en we zagen hem met de dag zelfzekerder worden. Hij kreeg zijn eigen kantoortje (hadden we allemaal maar met wanden van slechts 1,50 cm hoogte - nieuw systeem waarvoor ze weer een heel moeilijke naam bedacht hadden). Bureau stond klaar voor hem en hij kon beginnen.

De telefoons rinkelden van de morgen tot de avond en iedereen was druk bezig behalve hij, hij zat daar als een sfinks te wachten. Na een tijdje kregen wij het er natuurlijk serieus van op onze zenuwen en stelden hem voor om toch ook eens een telefoontje aan te nemen en te trachten de klant verder te helpen.

Ja, maar hoe moet ik het gesprek aannemen vroeg hij. Gewoon "goede morgen met de firma x.. waarmee kan ik u helpen". Goed zo gezegd zo gedaan. Wij spitsten onze oren om zijn eerste gesprek te kunnen meemaken.

Dus telefoon begint te rinkelen, hij grijpt hem vast en roept HALLO MET DE FAMILIE X.... , ja wij lagen toen allemaal in een deuk.

 

Anekdote ingestuurd door mb op 26-08-11 (ID 1186)