Actueel - Vooral 50-plussers maken gebruik van ombudsdiensten

Archief

Vooral hoger opgeleiden en mensen boven de 50 maken gebruik van de ombudsdiensten. De gemiddelde leeftijd van de klager is 51 jaar.
Dit blijkt uit een onderzoek naar het profiel van de verzoekers van de Vlaamse Ombudsdienst end e Ombudsdienst van de stad Mechelen.
Het doel van dit onderzoek was te kijken of de doelgroepen die de ombudsdiensten wensen te bereiken, of deze ook bereikt worden.

Spijtig genoeg is de conclusie negatief. Er zijn weliswaar veel mensen die gebruik maken van de ombudsdienst, maar deze komen niet uit alle lagen van de bevolking.
Jongeren, werkenden, lagergeschoolden en allochtonen zijn ondervertegenwoordigd. Deze mensen hebben soms moeilijkheden met het formuleren van hun klacht. Men denkt bovendien dat de reden waarom men geen gebruik maakt van de ombudsdienst is dat het teveel tijd in beslag zou nemen.

Maarliefst 73 procent van de verzoekers is ouder dan 40 jaar en zelfs 25 procent is ouder dan 60 jaar.

Nog een opmerkelijke vaststelling is dat de ombudsdiensten van de steden vooral worden gebruikt door de mensen die in de echte stadskern wonen, en bijna niet door de mensen die iets verder buiten de stadskern wonen. Een echte reden hebben de onderzoekers hiervoor niet.

Seniorennet heeft reeds een tijdje alle erkende ombudsdiensten uit België en Nederland samen gebundeld, alsook algemene informatie van wat eigenlijk een ombudsman is.
Deze pagina staat onder Wonen & Zorg en dan Ombudsdiensten, ofwel klikt u hier om naar de pagina rechtstreeks te surfen.