Ombudsdienst voor de financiële sector

De Ombudsman voor de cliënten van het bankbedrijf en de beursvennootschappen is een onpartijdige bemiddelaar die u kan helpen bij het oplossen van een probleem met uw bank, beursvennootschap, vermogensbeheerder of beleggingsadviseur.

Hij zal een advies opstellen betreffende het voorgelegde probleem. Dit advies is niet-bindend. Als u niet akkoord gaat met de inhoud ervan, kunt u zich nog altijd tot de rechtbank wenden.

Wie kan een beroep op hem doen ?
Iedere cliënt van een bank aangesloten bij de Belgische Vereniging van Banken (BVB), van een beursvennootschap die lid is van BXS en van de Belgische Vereniging van leden van de Beurs (BVLB) of van een lid van de Belgische Vereniging van Vermogensbeheerders en Beleggingsadviseurs (BVVB), die als natuurlijke persoon optreedt voor zijn privé-belangen met uitsluiting van zijn beroepsbedrijvigheid.

Rechtspersonen kunnen bij de Ombudsman terecht alleen in geval van klachten betreffende een grensoverschrijdende betaling van ten hoogste 50.000 EUR.

Ombudsdienst voor de financiële sector
Ombudsman De heer Paul Caeyers
de Meeûsplantsoen 35
1000 Brussel
Tel: 02/545.77.70
Fax: 02/545.77.79
Ombudsman@ombFin.Be
Ombudsman@abb-bvb.be
www.abb-bvb.be/ombudsman/nl

Bron: Federale ombudsman