mails worden niet verzonden

Mijn vriend gebruikt outlook (Office 365) als mailprogramma. Provider Proximus, skynet adres.
Sedert enkele dagen kan hij geen mails meer versturen. De te versturen mails blijven staan in Postvak uit. Hij krijgt de fout melding :
fout 0x800ccc78 - reactie server was 530 Authentication.

Als hij zijn laptop meebrengt naar mijn adres (op mijn wifi Proximus) worden de mails die in Postvak uit staan, onmiddellijk verstuurd.
Waar kan de oorzaak dan gezocht worden ?
Alvast bedankt voor uw antwoord !