computer volledig geblokkeerd wegens hacking

[ghislaine*]

Deze namiddag blokkeerde mijn computer volledig. Mijn scherm stond vol met allerlei berichten dat mijn computer voor de veiligheid niet mocht uitgedaan worden. Er verscheen een telefoonnr op het scherm van microsoft. Ik belde het nummer op en werd verbonden met een franstalige site connect wise control. De persoon die ik aan de telefoon kreeg zei dat mijn bankrekeningen moesten gecontroleerd worden, en drong zeer lang aan om informatie. Ik sloot mijn computer af en belde mijn bank op. Zij blokkeerden toch maar mijn kaarten.
Is het nog veilig om die computer nog te gebruiken?

Dank
Ghis

[Sony]

ghislaine*,

Microsoft zal NOOIT een telefoonnummer melden op je computer
en zeker niet naar bankrekeningen informeren.
Verbreek met de besmette computer de verbinding met internet.
Als je nog een computer hebt, kan je het Malwarebytes installatie bestand
downloaden en op een cleane stick plaatsen.
https://nl.malwarebytes.com/mwb-download/
Gebruik dan de stick om Malwarebytes te installeren op de afgeschakelde
computer, mogelijk vraagt het programma om terug online te gaan.
Eens geïnstalleerd de pc laten scannen.
Sony

[ghislaine*]

Sony,
Hoe krijg ik mijn computer van het internet. Heb onlangs de fiber laten installeren en weet er niet zo goed weg mee.

Grtjes

ghis

[Sony]

ghislaine*,

Lees eerst heel het bericht a.u.b.

Van onder rechts in het scherm zie je het wifi teken staan = enkele gebogen lijntjes en een punt.
klik daar op , er opent een klein scherm met de wifi adressen in de buurt, bovenaan staat het
adres waarmee je ingelogd zijt op internet, daar staat vermoedelijk vermeld:
"Verbonden beveiligd" en langs de rechterkant "Verbinding verbreken"
Daar kunt je op klikken.
Let op NOTEER je wifi adres, om het terug te kunnen inschakelen als de computer bij het herstarten
niet automatisch verbinding maakt met internet.
Als dit gebeurd klik je onderaan rechts op het lege vierkantje daarna op de tegel Internet,
Het scherm met de wifi adressen gaat dan open.
Selecteer uw wifi adres en klik op verbinden.
Mogelijk moet je een code intypen, die moet je ook kennen, als dat niet het geval is mag je
de verbinding NIET verbreken voor je die inlog code gevonden hebt.

Sony

[benq]

ghislaine*,

Lees eerst heel het bericht a.u.b.

Van onder rechts in het scherm zie je het wifi teken staan = enkele gebogen lijntjes en een punt.
klik daar op , er opent een klein scherm met de wifi adressen in de buurt, bovenaan staat het
adres waarmee je ingelogd zijt op internet, daar staat vermoedelijk vermeld:
"Verbonden beveiligd" en langs de rechterkant "Verbinding verbreken"
Daar kunt je op klikken.
Let op NOTEER je wifi adres, om het terug te kunnen inschakelen als de computer bij het herstarten
niet automatisch verbinding maakt met internet.
Als dit gebeurd klik je onderaan rechts op het lege vierkantje daarna op de tegel Internet,
Het scherm met de wifi adressen gaat dan open.
Selecteer uw wifi adres en klik op verbinden.
Mogelijk moet je een code intypen, die moet je ook kennen, als dat niet het geval is mag je
de verbinding NIET verbreken voor je die inlog code gevonden hebt.

Sony

Sony moet hij zijn paswoord dan ook niet terug ingeven, als hij dit kent natuurlijk

[ghislaine*]

Sorry, maar het wifi-teken heb ik niet op die plaats.

ghis

[Mussen]

Gewoon verwijderd.

[benq]

Sorry, maar het wifi-teken heb ik niet op die plaats.

ghis

als je wifi gebruikt:
Ik ga mij hier niet moeien of opdringen maar voor je de verbinding verbreekt ben dan zeker dat je uw wifi paswoord kent want hoogst waarschijnlijk zal je dit terug moeten ingeven als je een reset of her verbinding doet.
paswoord staat normaal (B box proximus) achteraan op de witte stikker achter " Wireless Key"
bij een andere provider weet ik het niet

als je geen wifi gebruikt maar met een verbonden netwerkkabel TV ke zoals mussen laat zien, heb je geen paswoord nodig

[Sony]

@benq

Sony moet hij zijn paswoord dan ook niet terug ingeven, als hij dit kent natuurlijk

onderaan mij tekst staat duidelijk:
Mogelijk moet je een code intypen, die moet je ook kennen, als dat niet het geval is mag je
de verbinding NIET verbreken voor je die inlog code gevonden hebt.

@ ghislaine*
Als je de wifi code kent:
klik links onder op het zoek pictogram, typ in het tekstveld wifi
klik op Instellingen voor wifi
Je kunt dan de schuifknop gebruiken om wifi uit te schakelen.

Sony

[ghislaine*]

ik heb nu vastgesteld dat mijn computer nog met kabel is aangesloten.
Heb ook gezien dat er een programma werd gedownload om mijn computer te beheren.
Mag ik de aansluiting van mijn computer op het internet onderbreken?

Ghis

[Sony]

ghislaine*,

heeft dat programma een naam?

Sony

[ghislaine*]

ja, Connect wise contact.
ik heb dat gevonden op de downloads.

ghis

[Sony]

ghislaine*,

ik heb eens rondgekeken met Google, dit verder behandelen
is boven mijn mogelijkheden.
Verhaegen of Abbs kunnen dit beter overnemen sorry.

Sony

[ghislaine*]

Sonny,
Mag ik vragen: licht jij die Heren in over de continuïteit van mijn probleem?
Hartelijk dank.

Ghislaine*

[Sony]

Ghislaine*,

ik heb beiden een bericht gestuurd, je zult geduldig moeten
wachten mogelijk zijn ze met vakantie.

Sony