ik krijg soms geen belgeluid als iemand mij belt via Whatsap

Het is zeer irritant als je gebeld wordt via Whatsapp ,en je hoort absoluut de telefoon niet overgaan ,dan zie je later :je hebt 1 of 4  of 5 oproepen gemist  ;en dit terwijl je op dat moment bij de telefoon zat  .gisteravond werd ik zo gebeld ,internationaal  en zag vanmorgen dat ik 3 oproepen gemist heb  .
Voormiddag zie ik dat mijn dochter een half u tevoren gebeld had  ,en later heeft ze dan opnieuw gebeld ,en dan hoorde ik wel de oproeptoon van whatsapp ,die is ook verschillend van mijn gewone beltoon . Hoe kan het komen dat mijn tel de ene keer wel belt ,de andere keer niet ?????
Ik ben al bij Orange geweest daar werd gezegd dat mijn instellingen allemaal juist stonden ,en dat ik af en toe de tel .eens volledig moest uitzetten ,heb dat dan ook gedaan  ,maar dat is een 4tal dagen geleden ,ik kan die toch niet dagelijks volledig uitzetten ?? Hebben anderen dit ook voor met Whatsapp ?
ik heb geen mobiele data ,ik weet dat ik dan alleen thuis deze gesprekken op de wifi  kan voeren en ontvangen ,ook niet op de telenethomespot als ik onderweg ben ,want die is overal zeer zwak
Wie kan mij helpen met dit probleem ?