app's werken niet

Het betreft een smartphone DORO 8035.
Sommige app's werken niet, het zijn deze zoals het weer, die gegevens moeten ophalen.
Heb dit ontdekt omdat bij installatie itsme de 5 cijfercode na ontvangst sms niet kon ingebracht worden.
Cirkeltje blijft draaien. Opzoekingen met Google en mail werken wel.
Ik denk aan een instelling op de smartphone. Helpdesk van itsme denkt dat het aan de smartphone ligt.
Firmin