Printer niet kunnen opstarten...

popol · 06 jul 2015, 16:40

Beste,

ik heb ongeveer een jaartje een printer BROTHER DCP-J552DW en nooit geen problemen mee gehad. Deze is draadloos verbonden, ter inlichting ! Nu dat ik deze dringend nodig heb, weiger hij elke handeling - is steeds "offline" of iets anders mee, doch krijg bepaalde docu niet uitgeprint... Heb al geprobeert van met een USB-kabeltje aan te sluiten,doch wederom zonder enig effect... Wat doe ik toch verkeerd,

vriendelijke groeten,

Popol

dj · 06 jul 2015, 17:08

heb je de pc al eens uitgeschakeld en daarna terug in, had laatst een zelfde probleem, daarna alles terug ok. Oorzaak onbekent

popol · 06 jul 2015, 17:24

Beste,

ja, zelfs al meerdere keren, alles al geprobeerd, doch niks lukt, zal morgen wel verderzoeken, want ben vanaf nu afwezig...

Doch vriendelijk dank voor de info,

vriendelijke groeten,

Paul

hoshinkido · 06 jul 2015, 17:46

popol staat uw printer als standaard ingesteld?
kijk een in configuratie..PRINTERS & APPARATEN,en kijk of die daar als standaard staat ingesteld. met een groen vinkje .is maar een tip

pcekspeer · 06 jul 2015, 17:58

@popol

Check al eens wat hoshin hierboven aangeeft.
Voorts kan je hier ook even nalezen wat er nog te doen is :
http://support.brother.com/g/b/faqend.a ... 002646_000

En een video die je kan helpen :
https://www.youtube.com/watch?v=ALbaWiNnYko

http://support.brother.com/g/b/faqtop.a ... n_us_eu_as

http://www.brother.be/technische-onders ... ct-support

popol · 07 jul 2015, 13:55

Het is allemaal gecontroleerd, doch blijft "ofline"... Ik weet me geen raad, krijg geen toegangspunt bij het instellen van de printer op WPS...
Aan de video, kan ik helemaal niet aan uit

Het lukt me niet, sorry...

pcekspeer · 07 jul 2015, 14:22

@popol

Je kan je niet door iemand laten helpen ?

Wat je ook kan doen : gebruik de telefonische helpdesk van Brother :

02 467 43 33

Die kunnen je ook verder helpen hé.

popol · 07 jul 2015, 17:59

Is nogal moeilijk, daar ik kankerherstellende ben, en me zeer moeilijk kan verstaanbaar maken aan de telefoon - toch zeker aan "totaal-onbekenden" !

Heb terug alles proberen te installeren, zou moeten lukken, doch op dit moment nog steeds "offline"...

hviaene · 08 jul 2015, 11:00

popol schreef:Is nogal moeilijk, daar ik kankerherstellende ben, en me zeer moeilijk kan verstaanbaar maken aan de telefoon - toch zeker aan "totaal-onbekenden" !
Heb terug alles proberen te installeren, zou moeten lukken, doch op dit moment nog steeds "offline"...

Alles terug installeren, dan doe je best het volgende:
verwijder de printer uit het Configuratiescherm, zet de printer af (desnoods de stroomkabel uittrekken)
verwijder ook alle "Brother" programma's uit het Configuratiescherm - Prgramma's
om zeker te zijn, start dan opnieuw op
installeer dan EERST de Brother progamma's (DVD bij de aanschaf van de pronter) en sluit daarna de printer aan. Sommige printersoftware toont dit duidelijk aan, ik weet niet hoe die van Brother dat aanpakt.

popol · 08 jul 2015, 12:46

Beste Hviane,

had al alles geprobeerd, én juist uw methode geprobeerd en effectief alles werkt...

Iedereen hartelijk dank voor alle moeite en voorstellen, doch bij deze is deze zaak dan toch positief afgehandeld waarvoor mijn oprechte dank nogmaals aan allen,
vriendelijke groeten,
Popol