Windows 8.1 blijft "hangen" bij opstart

[vutter]

Hallo beste mede forumleden.

Vorige week heb ik een HP Pavilion-500-402nd gekocht.
Daarmee heb ik bij de in ingebruikname direct een Recovery USB stick aangemaakt en de laatste dagen e.e.a. uitgeprobeerd.
Plotseling stond de PC geblokkeerd en reageerde nergens meer op en was zodoende niet meer af te sluiten. Heb daarop de PC voeding uitgeschakeld.
Bij een latere poging tot opstart gelukte het niet om mijn wachtwoord in te voeren, dat werd niet geaccepteerd, waarop de PC zichzelf uitschakelde!
Na opnieuw inschakelen hoor ik nu heel even de Harddisk en knippert het LEDje 2 maal en daarna NIETS meer.
Heb nog op de HP-site gezocht naar een oplossing, maar helaas niets gevonden, waar ik wat mee kon. Allemaal adviezen vanuit het Windows scherm, (wat ik dus niet op mijn monitor krijg)!!
Ten einde raad nog geprobeerd op te starten met de Recovery-USB stick, maar ook dat lukte niet!
Ik heb werkelijk geen idee meer omtrent hoe en wat!

Hopelijk heeft iemand van U enkele tips om uit te proberen?

Met vriendelijke groet, vutter.

P.S. Mijn profiel betreft momenteel nog mijn "oude" Computer!

[Itsme]

Je hebt garantie !

[hoshinkido]

Vorige week heb ik een HP Pavilion-500-402nd gekocht







je hebt garantie,dus terug naar de winkel ermee
desnoods een nieuwe vragen in de plaats,en wacht daar niet te lang mee aub!
mvgr

[sacho]

Als de verkoper kan aantonen dat door één en ander uit te proberen, en er is geknoeid met de besturing komt de wettelijke garantie te vervallen en zullen u kosten hiervoor aangerekend worden om deze computer weer in orde te zetten.

[vutter]

Hallo Itsme, hoshikido en Sacho.
Dank voor jullie reacties.

Afgelopen zaterdag heb ik contact gehad met de leverancier en mijn probleem uitgelegd. Die wist geen oplossing en zei, dat de PC opgestuurd moet worden naar HP. Ik ben hem dan zo'n 2 weken kwijt.

Als hobbyist dacht ik zo van:Ik kaart dit probleem aan op Seniorennet, hopende dat er mogelijk iemand een goede tip kan geven, zodat ik mijn probleem mogelijk zelf op kan lossen.
Dus heeft er iemand een goede tip? Ik hou me aanbevolen!

Met vriendelijke groet, vutter.

[hjb]

probeer eerst misschien bij HP een antwoord te krijgen. u kan uw probleem hier aankaarten, waarbij ik veronderstel dat u uw toestel in Nederland kocht:

http://store.hp.com/NetherlandsStore/Me ... tion&tab=4

[vutter]

Hallo hjb.

Dank voor Uw berichtje en de tip m.b.t. het internet adres van HP.
Ik ga dit adres bezoeken en hoop daar wat informatie te vinden!
(PC is inderdaad in Nederland gekocht)

Met vriendelijke groeten, vutter.

[vutter]

Hallo allen die gereageerd hebben op mijn "probeem" : hartelijk dank daarvoor.
Op de aanbeveling van hjb ben ik op de door hem genoemde site gaan rondneuzen. Daar was best veel informatie te vinden, maar helaas geen goede oplossing gevonden!
Daarna per telefoon contact opgenomen met de HP-helpsite. Diverse pogingen ondernomen, maar dit leverde niets op. De conclusie werd getrokken, dat het vermoedelijk aan de HD-disk zal liggen. Ik kreeg het advies, om hem op te sturen naar HP.
Dat is inmiddels gebeurd en nu maar afwachten!!

Met vriendelijke groeten, vutter.