wachtwoord laptop kwijt

Stel dat iemand zijn/haar wachtwoord voor een laptop kwijt is om welke reden dan ook.
Hoe pak je dat aan?
De gemiddelde laptop gebruiker zal geen oplossing weten. Ik ook niet.
Maar zou een specialist wel een oplossing weten?
Ik heb het een keer mee gemaakt dat er iets fout ging met het wachtwoord bij een net nieuw aangeschafte laptop. Ik kreeg toen instructies (per telefoon) hoe ik de laptop weer in de fabrieks- afleverings situatie kon
terug brengen maar dan gaan alle data verloren. Dat is natuurlijk een nachtmerrie voor velen onder ons.
Weet iemand een oplossing?