Goedenavond.
Ik heb de cumulatieve update 2021-06 W10 20H2 geïnstalleerd en daarna de Onderdelenupdate W10 21H1 uitgevoerd. Sindsdien werkt mijn Office 365 niet meer. Als ik een vanuit Office een Word- of Exceldocument wil openen of maken, krijg ik de boodschap dat een nieuwe app nodig is om de link te openen. Vanuit de Verkenner kan ik bestaande documenten wel openen. Wat mijn Outlook Office betreft, die schijnt volledig verdwenen.
Is dit op een eenvoudige manier te verhelpen, zonder gegevens te verliezen?
Dank voor uw hulp.
HP Envy - 8GB - Intel(R) i7 - 64 bits besturingssysteem - x64 processor - W10 Home 21H1
ga eens naar programmas en onderdelen , staat daar die office nog in de lijst ?
klik die aan en klik dan op "herstellen "
en dan geduld hebben
als die gedaan heeft de comp herstarten
werkt het terug , dan is het oke
eventueel :
nadien
je kunt ook even kijken bij ; klik op het zoekglas of zoekbalk naast start , en typ daar in : apps
klik aan de linkerkant op het aangeboden : apps en onderdelen
Office staat nog in mijn lijst van apps. Dat "herstellen" heb ik dus gedaan. Na 3 seconden stond er al een vinkje naast, maar er is niets veranderd.
Ik zie dat een andere mogelijkheid "opnieuw instellen" is. Dit zou echter de gegevens van de app verwijderen. Als dit al zou lukken, wil dit dan zeggen dat ik alle gegevens van mijn Outlook kwijt ben en mijn mail account opnieuw moet instellen?
Kan mijn probleem nog op een andere manier opgelost worden?
Bedankt
Bedankt Mr Verhaegen. Ik heb dit geprobeerd maar ook zonder resultaat. Daarom heb ik maar de moeilijke weg gekozen : Office 365 verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Het heeft tijd gekost om alles in orde te krijgen, maar nu doet mijn Office terug wat hij moet.
Prettig weekend.
