Een probleem

Vragen/antwoorden betreffende computer software.

rebecca
Lid geworden op: 27 apr 2007, 10:02
Locatie: gent

17 aug 2019, 12:09

Goeie middag iedereen....
Ik werk nog steeds met een Win 7, waar binnenkort verandering in zal komen, maar dan moet ik alles overzetten via een back-up op een nieuwe Win 10.
Maar nu zit ik telkens als ik mijn pc wil afzetten met een "toepassingsfout", maar ik kan die niet af printen op Paint of er een knipsel van tonen, want mijn pc krijgt een donkere achtergrond en werkt niet meer.

Ik heb wel 4 Windows updates gehad, 2 waren er mislukt, maar nadien heeft ie ze opnieuw gedaan en alles is ok.
Maar heb ook een nieuwe melding gekregen om Skype bij te werken, wat ik altijd doe, en ik (denk) dat het daaraan ligt, die "toepassingsfout".
Want wil ik afsluiten, dan komt er ook telkens op dat ik Skype moet sluiten, maar dat venster staat dicht, al mijn vensters staan altijd dicht bij het afsluiten, dus nu vraagt ie altijd : "afsluiten forceren".

Klik ik dan op het rode kruisje op die "toepassingsfout", dan sluit hij wel.
Heb eerst ook gehad dat ik mijn pc niet meer kon afsluiten, na 2 keren dit dan gedaan te hebben manueel, sloot hij af, ik leg hem terug aan en moest dan met de pijltjes toetsen hem "normaal opstarten" of via "veilige modus" (aanbevolen), wat ik dan gedaan heb.
Zo'n groene lijn is dan een tijd blijven lopen, nadien kon ik hem terug normaal afleggen via pc zelf, maar blijf wel die "toepassingsfout" krijgen bij het afsluiten.

Mijn vraagje is nu, als ik een back-up neem om alles op die Win 10 te zetten binnen zo'n 14 dagen, ga ik dit dan ook hebben ?
Zo niet, dan laat ik die fout maar staan, maar zo ja, dan moet ik dit oplossen natuurlijk.

Veel dank als er iemand mij raad kan geven en sorry voor de lange vraag, maar hoe meer jullie weten, hoe beter denk ik dat het is.
Rebecca.
Windows 10, IE11,FireFox 64 bits. Edge. Ccleaner.
Malware-byte's.

Sony
Lid geworden op: 19 feb 2005, 13:45
Locatie: Boom

17 aug 2019, 13:37

rebecca,

klik tegelijk op de toetsen Ctrl + Alt + Delete
Klik op taakbeheer
Als er in de lijst iets staat van Team viewer schakel dat uit.
klik op start ==> uitvoeren
Typ %temp% en druk op enter.
In het rechter schermdeel alles verwijderen.
Sluit de computer af.
Herstart de computer na 20sec.
Kijk bij taakbeheer of Team viewer terug ingeschakeld is.

Sony
I Afbeelding SeniorenNet

verhaegen
Support SeniorenNet
Lid geworden op: 03 apr 2003, 20:48
Locatie: kapellen

17 aug 2019, 15:51

die skype , je sluit dat venster maar dan staat die niet uit
ofwel in de taakbalk vanonder blijft die staan , daar rechts op klikken en uitschakelen kiezen
ofwel in de systray , hetzelfde

rebecca
Lid geworden op: 27 apr 2007, 10:02
Locatie: gent

18 aug 2019, 09:45

Goeie morgen Sony en Verhaegen.
Ik heb dus alles gedaan wat je mij zei Sonny, maar die "Teamviewer" staat NIET bij mijn taakbeheer.
Ik moest ook alles verwijderen rechts, maar kreeg zo'n groot venster te zien, waar ik een knipsel van genomen heb, maar het is weg... :?: Er stonden 33 items op, overal dus.

Dus heb ik daarvan niets verwijderd natuurlijk. Heb dan pc afgelegd en opnieuw herstart na een tijdje, eventjes gewacht en hem terug afgelegd om te zien of ik die "toepassingsfout" nog kreeg.
Dit is inderdaad het geval, maar wel is nu die melding weg van Skype en ook kon ik er NU een knipsel van maken, mss. weten jullie meer zo :
Knipsel.GIF
Knipsel.GIF (34.33 KiB) 494 keer bekeken
Hopelijk staat dit knipsel erop, is mijn eerste keer sedert Sennet hier veranderd is.
Dank u vriendelijk beste Sony en Verhaegen voor jullie hulp vanwege Rebecca.
Windows 10, IE11,FireFox 64 bits. Edge. Ccleaner.
Malware-byte's.

verhaegen
Support SeniorenNet
Lid geworden op: 03 apr 2003, 20:48
Locatie: kapellen

18 aug 2019, 10:11

kijk eens of je die kunt updaten die skype
die skype heeft een verbindingsprobleem , dus aan die skype is iets niet in orde
als die geupdate kan worden verhelpt dat meestal het probleem
updaten skype (nadien comp herstarten)
maar der is een desktopversie en een app versie van skype
dus weet ik niet welke der op uw pc zitten , kan 1 ne zijn maar evengoed alle 2
de ene staat in de programlijst de andere in de app lijst

Sony
Lid geworden op: 19 feb 2005, 13:45
Locatie: Boom

18 aug 2019, 10:17

rebecca,

sorry voor de missing met de programma's het gaat over skype
en niet over teamviewer.
Je kunt die skype ook uitschakelen via taakbeheer.
Skype verwijderen via configuratiescherm ==> een programma verwijderen
Computer opstarten
Skype downloaden
https://www.skype.com/nl/get-skype/
Opnieuw installeren.

Sony
I Afbeelding SeniorenNet

rebecca
Lid geworden op: 27 apr 2007, 10:02
Locatie: gent

18 aug 2019, 10:56

Awel Sony, eerlijk gezegd (dacht) ik het dat je het verkeerd op had, maar durfde niets zeggen natuurlijk.
Zelf zat ik ook met de gedachte om die Skype te verwijderen en opnieuw te downloaden, maar ga ik dan al mijn "contactpersonen" niet kwijt zijn ?
Zelf al zet ik er dezelfde naam en code in ?
Bedankt Sonny namens Rebecca.
Windows 10, IE11,FireFox 64 bits. Edge. Ccleaner.
Malware-byte's.

rebecca
Lid geworden op: 27 apr 2007, 10:02
Locatie: gent

18 aug 2019, 11:03

OOOOO, excuseer mij Verhaegen, ik had echt jouw antwoordje NIET zien staan.
En neen, ik kan die Skype niet updaten, heb ook geen apps staan, is nog een Win 7, maar hij staat wel op mijn bureaublad.
Kan dus Skype enkel verwijderen via "configuratiescherm" en opnieuw downloaden, maar zoals ik al schreef aan Sony, behou ik dan mijn "contactpersonen" ?
Persoonlijk (denk) ik van wel, maar tja.... 8O
Bedankt Verhaegen vanwege Rebecca.
Windows 10, IE11,FireFox 64 bits. Edge. Ccleaner.
Malware-byte's.

Sony
Lid geworden op: 19 feb 2005, 13:45
Locatie: Boom

18 aug 2019, 12:59

rebecca,

je kunt de contactpersonen exporteren naar een csv bestand
hoe, kunt je lezen op onderstaande link.
Wel opslaan op een plaats dat je het bestand kunt terugvinden
bvb op het bureaublad.
https://www.google.com/search?source=hp ... bIP1XiktPw
Na het verwijderen eerst de computer terug opstarten
Dan opnieuw installeren en de contact personen importeren.

Sony
I Afbeelding SeniorenNet

verhaegen
Support SeniorenNet
Lid geworden op: 03 apr 2003, 20:48
Locatie: kapellen

18 aug 2019, 13:07

normaal gesproken
best inlognaam onthouden en paswoord voor die skype
als dat in de nieuwe ingegeven wordt dan pakt die alles wat voorheen stond ook

rebecca
Lid geworden op: 27 apr 2007, 10:02
Locatie: gent

19 aug 2019, 06:32

Goeie morgen Sony en Verhaegen.
Ik heb dus Skype verwijderd en opnieuw gedownload, oude code en inlognaam ingestoken en ja hoor, al mijn contactpersonen kwamen automatisch terug.
En die "toepassingsfout" is weg dus.
Enorm veel dank voor al jullie hulp, en groetjes namens Rebecca. :D
Windows 10, IE11,FireFox 64 bits. Edge. Ccleaner.
Malware-byte's.