pc naar fabriekstoestand zetten lukt niet!-opgelost

[stommels]

groet , ik ga naar instellingen-bijwerken en beveiliging-systeemherstel-aan de slag ,maar deze laatste knop reageert niet ,?hoe moet het nu verder ?
graag advies
victorie
win 10, edge;

[Sony]

stommels,

pc naar fabriekstoestand zetten lukt niet!

merk en type computer ?
Pc naar fabriekstoestand of win 10 resetten met behoud van data ?
Is de pc standaard uitgerust met win 10 of is het een upgrade ?

Sony

[stommels]

opgelost , bedankt.
victorie