Geluidsprblemen zoom
-
de compostmeester - Lid geworden op: 12 aug 2006, 23:22
Geachte forumleden,
Ik heb een nieuwe laptop geinstaleerd,het betreft een HP ENVY laptop 17-ch0XXX met een windows 10 home, de instalatie van de laptop verliep vlekloos, als ook de instalatie van verschillende programma's verliepen vlekloos, dit is ook het geval met het programma zoom, echter een probleem wat ik niet opgelost krijg en dat is de microfoon van zoom aan de praat krijgen. Bij een zoommeting gisteren kwan dit probleem aan het licht, de mensen met wie de zoom liep hadden wel beeld, maar geen klank, met andere woorden de microfoon in het programma zoom werkte niet, ik heb alle instellingen doorlopen, ook met de andere laptop, zodat de instellingen hetzelfde stonden, hellaas biede dit geen oplossing. Op de andere laptops werkt het programma correct, alleen op de nieuwe laptop lukt dit niet. De microfoon van de laptop zelf werkt correct, dus daar kan het volgens mij het probleem niet liggen, wat heb ik al gedaan:
De instellingen op de laptop, betreffende de microfoon na gelopen, dit werkte niet, de ingebouwde microfoon van de laptop werkt wel correct
De instellingen in het programma zoom nagekeken en getest, normaal zouw het balkje bij test de microfoon bewegen, als men spreekt, hellaas is dit het geval niet
De geluiidsinstellingen van de laptop staan aan.
Het programma verwijderd en terug geinstaleerd, echter zonder resultaat. Het betreft de nieuwe recente versie van zoom. (Geinstaleerde versie van zoom Version: 5.9.1 (2581)
Ik hoop dat ik via deze weg een oplossing aangereikt krijg, zodat het programma correct werkt.
Gegevens Laptop
HP ENVY laptop 17-ch0XXX
Apparaatnaam LAPTOP-QBV6M7JD
Processor 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz 1.69 GHz
Geïnstalleerd RAM-geheugen 16,0 GB (15,8 GB beschikbaar)
Apparaat-id 267A1974-09D0-457D-8CEB-3BF18141CFC7
Product-id 00325-97230-51835-AAOEM
Type systeem 64-bits besturingssysteem, x64-processor
Pen en aanraken Pen- of aanraakinvoer is niet beschikbaar voor dit beeldscherm
ditie Windows 10 Home
Versie 21H1
Installatiedatum 5/01/2022
Build van besturingssysteem 19043.1415
Ervaring Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0
Norton Antivirus (staat ook op de andere laptops)
Hopelijk kunnen jullie mij helpen,
Alvast dank,
De compostmeester
Ik heb een nieuwe laptop geinstaleerd,het betreft een HP ENVY laptop 17-ch0XXX met een windows 10 home, de instalatie van de laptop verliep vlekloos, als ook de instalatie van verschillende programma's verliepen vlekloos, dit is ook het geval met het programma zoom, echter een probleem wat ik niet opgelost krijg en dat is de microfoon van zoom aan de praat krijgen. Bij een zoommeting gisteren kwan dit probleem aan het licht, de mensen met wie de zoom liep hadden wel beeld, maar geen klank, met andere woorden de microfoon in het programma zoom werkte niet, ik heb alle instellingen doorlopen, ook met de andere laptop, zodat de instellingen hetzelfde stonden, hellaas biede dit geen oplossing. Op de andere laptops werkt het programma correct, alleen op de nieuwe laptop lukt dit niet. De microfoon van de laptop zelf werkt correct, dus daar kan het volgens mij het probleem niet liggen, wat heb ik al gedaan:
De instellingen op de laptop, betreffende de microfoon na gelopen, dit werkte niet, de ingebouwde microfoon van de laptop werkt wel correct
De instellingen in het programma zoom nagekeken en getest, normaal zouw het balkje bij test de microfoon bewegen, als men spreekt, hellaas is dit het geval niet
De geluiidsinstellingen van de laptop staan aan.
Het programma verwijderd en terug geinstaleerd, echter zonder resultaat. Het betreft de nieuwe recente versie van zoom. (Geinstaleerde versie van zoom Version: 5.9.1 (2581)
Ik hoop dat ik via deze weg een oplossing aangereikt krijg, zodat het programma correct werkt.
Gegevens Laptop
HP ENVY laptop 17-ch0XXX
Apparaatnaam LAPTOP-QBV6M7JD
Processor 11th Gen Intel(R) Core(TM) i7-1165G7 @ 2.80GHz 1.69 GHz
Geïnstalleerd RAM-geheugen 16,0 GB (15,8 GB beschikbaar)
Apparaat-id 267A1974-09D0-457D-8CEB-3BF18141CFC7
Product-id 00325-97230-51835-AAOEM
Type systeem 64-bits besturingssysteem, x64-processor
Pen en aanraken Pen- of aanraakinvoer is niet beschikbaar voor dit beeldscherm
ditie Windows 10 Home
Versie 21H1
Installatiedatum 5/01/2022
Build van besturingssysteem 19043.1415
Ervaring Windows Feature Experience Pack 120.2212.3920.0
Norton Antivirus (staat ook op de andere laptops)
Hopelijk kunnen jullie mij helpen,
Alvast dank,
De compostmeester
SeniorenNet-
de compostmeester - Lid geworden op: 12 aug 2006, 23:22
Sony,
Bedankt voor je antwoord en hulp.
Excuus voor deze laattijdige reactie, maar om onverklaarbare redeen heb ik geen mail gehad, ook niet in de map spam, gewoonlijk krijg ik hier een mail over en deze maal niet , maar dit even ter zijde. Het antwoord dat jij me gaf heb ik al uitgeprobeerd echter zonder enig resultaat, ik heb ook het programma terug verwijderd en deze terug geinstaleerd vanuit de mail die de mensen gekregen hebben van de organisatie,echter zonder resultaat, heb ook via een andere laptop waarop zoom wel werkt de instellingen nagelopen en juist gezet, zonder enig resultaat, maar ik ga eerdaags de instellingen nog eens nakijken met de de hulp van je antwoord (misschien heb ik iets over het hoofd gekeken) en wie weet werkt het hopelijk dan wel. De mensen hebben ook aan de organisatie het probleem uitgelegt en ze kregen de raad om skype te instaleren en via skype eens te bekijken of het een instelling is in zoom of het een instelling is ergens in de laptop zelf, hopelijk werkt het, anders weet ik het niet meer hoe ik de zoom aan de praat kan krijgen.
Bedankt voor je antwoord en hulp.
Excuus voor deze laattijdige reactie, maar om onverklaarbare redeen heb ik geen mail gehad, ook niet in de map spam, gewoonlijk krijg ik hier een mail over en deze maal niet , maar dit even ter zijde. Het antwoord dat jij me gaf heb ik al uitgeprobeerd echter zonder enig resultaat, ik heb ook het programma terug verwijderd en deze terug geinstaleerd vanuit de mail die de mensen gekregen hebben van de organisatie,echter zonder resultaat, heb ook via een andere laptop waarop zoom wel werkt de instellingen nagelopen en juist gezet, zonder enig resultaat, maar ik ga eerdaags de instellingen nog eens nakijken met de de hulp van je antwoord (misschien heb ik iets over het hoofd gekeken) en wie weet werkt het hopelijk dan wel. De mensen hebben ook aan de organisatie het probleem uitgelegt en ze kregen de raad om skype te instaleren en via skype eens te bekijken of het een instelling is in zoom of het een instelling is ergens in de laptop zelf, hopelijk werkt het, anders weet ik het niet meer hoe ik de zoom aan de praat kan krijgen.