VTM verdwenen op telenet

[vivaldi]

Sinds enkele weken zijn VTM en haar satelietzenders niet meer bereikbaar op de digibox van mijn mantelpatiente.

Vooraleer ik bel(!!!) naar telenet is er op het forum misschien een antwoord.

Bij mij (digicorder) geen probleem.


Alle andere zenders zijn wel bereikbaar.

Kennen jullie dat?

vivaldi

[paullamb]

Komt er helemaal geen beeld of schemerbeelden??
Bij het eerste kan het zijn dat er door een abuis de nummering veranderd is, dat kan u nazien bij zenderinstellingen, deze even doorlopen of vtm er nog ergens staat.

Bij de tweede ,kan het een slechte kabelverbinding zijn.
U kan dit ook nakijken bij instellingen , en naar de specs gaan zien op die post.
De ontvangst moet tussen de 86 en 100 liggen.

Is het geen van beiden, bel dan maar naar klantendienst.
Even geduld eer u er binnen bent, daarna zal u hoogstwaarschijnlijk de toelating krijgen om in een Telenetcenter een een nieuwe box te halen. Maar als de box gekocht is, dan ken ik de procedure ook niet ( sorry)

[vivaldi]

Nee, 't is anders.

Er komt gewoon een mededeling dat we de zender niet kunnen ontvangen en dat we de kabels en zo moeten nazien. Maar als alle andere zenders werken, dan is de kabel toch in orde hé?

Ik ga deze voormiddag bij de weduwe en eens bellen naar telenet om te vragen waarom juist die vtm zenders zich niet tonen.

In ieder geval laaat ik weten of het opgelost is.

Beste groeten!

[paullamb]

Dat is helemaal niet zo,
Als er bv een aftakking is van de hoofdtabel, dan is het mogelijk dat er een storing is. Misschien een minderwaardige kabel, of geen conforme aftakdoos.

Gebruikt ze een hdmi of scart als verbinding tussen TV en Box?

[vivaldi]

Deze morgen is een technieker van telenet geweest en die heeft alles weer op orde gezet.

Bedankt voor uw antwoord!!!

vivaldi