Probleem met het afspelen van videobestanden

Sorry voor het late antwoord.  Ik ben een tijdje 'out' geweest.
Tot mijn spijt en ergernis raak ik in de door ekspeer aangegeven weg slechts tot 'local'.  Daarna wordt mij één link geboden : "microsoft", en wanneer ik dié aanklik volgt weer één keuzemogelijkheid : "windows".  Bij het klikken hierop volgt de mededeling :"leeg".
Ik slaag er dus niet in om door te dringen tot 

Ik heb het ook geprobeerd via de zoekfunctie van windows.  Die vindt dan wél AppData, wat mij toelaat om daarin dan nog te kiezen voor Local , waarna ik weer terechtkom bij 'microsoft' - 'windows (leeg).

En er is nieuws :  ondertussen is ook alle geluid voor mijn pc weggevallen !

Iemand gaf mij de raad om "VLC media player' te installeren.  Ik wacht echter eerst nog jullie raad af...

Als je geklikt hebt op LOCAL klik dan op TEMP en niet op Microsoft, waar haal je het?

Het door mij gevolgde pad ziet er als volgt uit :

BOOT (C:)
Gebruikers
AppData
Local
Microsoft
Windows (leeg)

Dat springt dus van 'Gebruikers' over naar 'AppData', zonder langs 'Rik' (mijn naam) te passeren

Ik deed ook pogingen via volgend pad :

BOOT (C:)
Gebruikers
Rik (mijn naam dus)
Maar onder mijn naam vind ik niets meer van AppData, of Local , en kan ik het door u aangegeven pad niet verder volgen.

Op dezelfde hoogte van mijn naam, dus wel nog onder 'gebruikers', vind ik dan wel 'TEMP', maar ook die map is 'leeg'

Klik op AppData
Klik op Local
Klik op TEMP

Ik volg het pad :  

BOOT (C:)
Gebruikers
Default.migrated
AppData
Local

onder Local staat nog één keuzemogelijkheid :

'Microsoft'

en als ik die aanklik, dan volgt weer één keuzemogelijkheid :  'Windows'

Als ik dié aanklik, krijg ik nog enkel de melding "Deze map is leeg"

Hierbij volgt een printscreen.  Die lijkt mij niet erg goed leesbaar ?  In elk geval staat bovenaan in de linkerkolom BOOT (C:), en de geselecteerde map onderaan is 'Windows'.  In de rechterkolom staat het bericht 'deze map is leeg'

Welke items staan er allemaal als je geklikt hebt op "Gebruikers"?

Gebruikers
Default.migrated
 AppData
  Local
   Microsoft
    Windows  (lege map)
 Documents (lege map)
 
DefaultAppPool  ("u hebt momenteel geen toegang tot deze map")
Openbaar
rik
 ... een hele reeks keuzemogelijkheden...
TEMP (lege map)
UpdatusUser ( "u hebt momenteel geen toegang tot deze map")

Is dit voldoende info ? Of moet ik ook de andere ondermappen eens noteren ?

Gemakkelijkst zou zijn om een printscreen te plaatsen, maar die blijkt telkens zo heel klein (bijna onleesbaar) te zijn.  Kan ik die eventueel duidelijker maken en dan doorsturen ?

ANDERZIJDS :  het probleem met het geluid (dat helemaal was weggevallen) heb ik kunnen oplossen via de probleemoplosser van Windows.

OK.

Je merkt in dat lijstje ook de naam "rik" dat is je pc-naam, klik erop en volg de stappen die hoger zijn aangegeven.

Bij het klikken op 'Rik' volgen de onderliggende mappen :

privaat +
shamodo it! +
D-objecten
Afbeeldingen +
Bureaublad +
Contactpersonen
Documenten +
Downloads +
Favorieten +
iCloud Drive
Koppelingen
Muziek +
OneDrive
Opgeslagen spellen
Toneel +
Zoekopdrachten +

Daar zitten duidelijk een aantal persoonlijke mappen onder.
Er is geen AppData bij te vinden onder 'Rik' en ook geen 'Temp'

+ staat achter de mappen die ondermappen hebben

En onder 'AppData' volgt :  Local -> Microsoft -> Windows (= lege map)

Ik kàn  de door u eerder aangegeven weg ('rik' -> AppData -> local -> ) niet volgen.  Die is er gewoon niet op deze pc

En het pad  'Gebruikers' -> Default.migrated ->AppData -> Local -> Microsoft -> Windows laat géén andere keuzemogelijkheden toe dan de hier vermelde, waarbij 'Windows' blijkbaar een lepe map is.

Ik vraag me af of ik misschien windows opnieuw kan installeren :  zou het probleem daarmee dan niet opgelost moeten zijn ?

Ik heb ook hulp gezocht start -> probleem oplossen -> 'video afspelen : problemen met afspelen van films,tv en video zoeken en oplossen' -> probleemoplosser uitvoeren.  Ik krijg dan het bericht :  het probleem kan niet met probleemoplosser worden vastgesteld... 

--Klik links beneden op het vergrootglas en typ in de zoekbalk beneden:
media
en druk op ENTER



--Als je een video wilt afspelen en dat lukt niet zoals het hoort, kan je dan in het scherm RECHTSklikken erop?

Nu heb ik 'n nieuw geïnstalleerde versie van Windows 10 met alle bestanden eraf en ook die Firefox eraf . Er zit nu Chrome op.
Daarvoor ook dikke problemen met wmp dat geen video kon spelen. En dan vond ik ook zulke lotgevallen. Nu vind ik die bb niet meer bij Google(ook incl engelstalig). Een straatje zonder eind.

Geen probleem om via "start" tot aan 'informatie voor technische ondersteuning' te geraken.
Daarbij krijg ik uiteindelijk een scherm met de titel Windows Media Player, en een lijst met volgende onderwerpen: Bestanden van MediaPlayer, Andere bestanden, Audiocodecs, videocodecs, MPE6/dvd filters
invoegtoepassingen, services, inhoudspartner.  Maar daarin staat ook nergens gewoon MP4 vermeld.

Wanneer ik een video open, en dan rechtsklik in het gestoorde filmbeeld, dan wordt het beeld gewoon uitvergroot naar het ganse scherm, en bij een volgende klik herneemt het beeld dan zijn gewone oppervlakte.

Boefer,

Start aub zelf een topic met het probleem van jouw pc.

Sony

Pieter Cops,

Die mp4 moet niet vermeld staan
wel:
Videocodecs:
DMO Mpeg4s Decoder DMO mp4s enz. .....
DMO Mpeg43 Decoder DMO mp43 MP43
DMO Mpeg4 Decoder DMO  MPG4, mpg4 enz ....
En dat zal er allemaal wel staan.

Sony