Blijkbaar zijn er weinig goede of slechte ervaringen te melden de laatste tijd, daarom eventjes volgende slechte ervaring hier bekend maken.
Onze kleindochter studeert op Erasmus, en met de bedoeling haar enkele werkzaamheden te verlichten was het mijn bedoeling haar met een verrassing te bedenken, namelijk het offreren van software voor tekstverwerking.
Te dien einde stel ik mij in verbinding met de firma EDUPartner uit Sint Niklaas met de vraag of ik daar kan bestellen, de goederen bij mij laten leveren en ze ook betalen, en daarbij gebruik maken van de studentenpas van de kleindochter.
Dit kon zonder probleem, en er werd dan ook overgegaan tot een bestelling waarvan hieronder de bevestiging ervan (mijn gegevens werden onleesbaar gemaakt, deze van de leverancier niet ten bewijze van de echtheid van mijn melding), noteer de datum van de bevestiging
Daar de goederen uit voorraad leverbaar waren, en er na 14 dagen nog geen levering gebeurd was, werd er (een eerste maal) telefonisch om de reden van niet uitvoeren van de opdracht geïnformeerd.
De eerste uitvlucht was dat er door het begin van het nieuwe schooljaar enorm veel werk was waardoor ze een "lichte" achterstand hadden opgelopen, wat ik toen nog wel kon begrijpen.
Daar de levering nog steeds op zich liet wachten bleef ik telefonisch (en ook per mail, maar daar kreeg ik geen antwoord op) aandringen en kon daarbij iedere keer een ander verhaal te horen:
- een bepaald deel van de bestelling was niet meer in voorraad
- men zou mij de softwaresleutel laten geworden zodat ik deze software rechtstreeks kon downloaden
- maar wat dan met de headset die bij de software voorzien is?
- dit was geen probleem, men kon mij een andere headset leveren
- de leverancier had nog geen sleutel laten geworden
- de goederen waren onderweg tussen de leverancier en werden door EDUPartner eerstdaags verwacht
- de goederen zijn nog niet toegekomen
Uiteindelijk werd overeengekomen de bestelling te annuleren en de som van 153.00 Euro zou mij terug bezorgd worden, ook dit bleek opnieuw de zoveelste leugen te zijn, en bij een nieuw telefonische navraag werd mij gezegd dat de betaling ingeschreven was voor vrijdag aanstaande (09/11/2012).
Heden (16/11/2012) is van deze terugbetaling nog niets te zien.
Ik stel mij hierbij de vraag waar ik deze oneerlijke handelspraktijken kan aanklagen, ik heb dit gisteren reeds aan FOD Economie laten weten (eventueel scholen verwittigen of wat weet ik nog meer?).
Graag nuttige tips om deze firma eventjes te laten voelen dat dergelijke praktijken niet toegelaten zijn.
Groetjes
Danny
Windows 11 Home 64-bit, Ram 8GB, Medion Akoya E23403 All-In-One, Microsoft Defender
