Toetsen tablet cover

Mag ik nog eens beroep doen op jullie kennis. Mijn schoonbroer heeft van zijn zoon een tablet samsung gekregen, en voor het gebruiksgemak ook een tabletcover met toetsenbord, merk Tab cover. Er is een probleem met de toetsen waar 3 tekens opstaan, hoe komt men aan dat 3e letterteken ?
Bv op cijfer 0 staat daaronder ook nog à en @. Alles uitgeprobeerd, maar we raken niet aan die @. Bestaat daar een trucske voor of moet er iets gewijzigd worden aan instellingen ergens ? Ik heb hem willen helpen, maar geraak er ook niet. Nu hoop ik hier aan een oplossing te kunnen geraken, ik ben hier in het verleden al dikwijls goed geholpen. Dank bij voorbaat.