draadloze muis

het is een HP Envy

geef daar eens de serie van als je kunt

anders kun je hier hem eens laten identificeren
https://support.hp.com/be-nl/drivers

dan kan je dat hier zeggen

Alida,
ondertussen heb ik
1. De computer naar een eerder herstelpunt teruggezet.
2. Het hulpprogramma voor het verbergen van updtaes gebruikt:
https://pcmweb.nl/artikelen/windows-10/ ... blokkeren/
3. hierbij verborgen: Synaptics - Mouse - 9/19/2017 12.00.00 AM - 19.3.4.121
Computer al enkele malen terug opgestart en andere updates
laten uitvoeren, muis en touchpad werken normaal
geen aparte installaties meer aanwezig.

Sony

Het serial nr is: CND53784YW  van een HP ENVY
Heb het gevonden aan de binnenkant waar de batterij zit, want die site van HP geeft geen resultaat

Per ongeluk laptop afgezet ipv slaapstand, resultaat HID muis werkt NIET meer

Sony, zal ook info doorgeven aan synaptics

Dus ik begin nog maar eens aan systeemherstel

Sony, laat je iets weten als bij jou alles normaal blijft werken?

Groetjes
Alida

Alida,

al verschillende keren opgestart en alles blijft normaal werken.
Bij Apparaatbeheer:
Stuurprogramma HID-muis : 10.0.16299.15
    "                 "        Touchpad: 19.0.24.1

Uit ervaring weet ik dat bij de wekelijkse backup de melding zal
gegeven worden dat de computer naar een eerdere toestand
werd teruggezet en de backup mogelijk niet accuraat is.

Sony

https://support.hp.com/be-nl/drivers/se ... ku=P1E07EA

Alida,

zojuist opgestart en alles in orde

@Verhaegen,

Het is een update voor de synaptic mouse van Windows 10
die Synaptic mouse is NIET voorzien op onze laptops
daarmee gaat die zaken wijzigen die absoluut niet moeten
gewijzigd worden.

Sony

Sony,
heb je eerst het stuurprog van de touch pad verwijderd??

Verhaegen
het stuurprog hier is 19.3.31.31 is dat niet hetzelfde als van die link?? want daar staat nog iets achter


Ik heb dat prog van hide updates laten lopen, echter zonder eerst dat stuurprog van de touchpad te verwijderen, kreeg als melding:   "HP development Company, L.P. - system - 11/19/2017 opgelost - AM 7.0.11"
Kan dat er iets mee te maken hebben

Groetjes
Alida.

Alida,

neen dat stuurprogramma heb ik niet verwijderd.
Na systeem herstel met herstelpunt moest er niets
verwijderd worden, ik heb alleen met dat programma om
updates te verbergen de aangeboden update voor
Synaptics - Mouse - 9/19/2017 12.00.00 AM - 19.3.4.121
aangevinkt en verborgen gezet.
Ik gebruik geen Synaptics - Mouse, alleen een ingebouwd
touchpad dus ik begrijp niet waarom Microsoft die update
toch door duwt.

Sony

Sony,
Schijnbaar is er hier iets anders gaande, want als ik nu hide updates laat lopen, krijg ik de melding "there are no updates to hide"

Misschien toch maar eens proberen dat stuurprogramma te verwijderen?

Alida

Alida,

dat is nogal logisch als je geen systeemherstel met een herstelpunt
gedaan hebt kan die update niet terug aangeboden worden.
Je moet terug gaan naar een eerdere datum zodat alles terug werkt
HID muis en touchpad.
Dan dat  programma gebruiken en de update voor die
Synaptics - Mouse - 9/19/2017 12.00.00 AM - 19.3.4.121 aanduiden.

Sony

Sony,
Ik had eerst een systeemherstel gedaan naar een zelf gemaakt herstelpunt, toen alles nog normaal werkte, dan "hide " gedaan en kreeg ik de melding enkel van die update van HP, deze werd volgens dat progje  opgelost.

Bij apparaatbeheer staan beide nl
HIDmuis
Synaptics SMBus TouchPad

Voorlopig werkt muis en touchpad correct. Ga nu zelf terug een herstelpunt aanmaken, dan laptop terug opstarten. Wie weet was die update van HP de schuldige

Alida

je moet die update in het verbergprogje wél selecteren , en dan verder doen zodat hij ....
het gaat niet volledig automatisch

In cronologische volgorde wat ik deze namiddag heb gedaan, na de herstart toen de HID muis niet meer werkte

handmatig een herstelpunt gemaakt
systeemherstel naar vorig herstelpunt waar HID muis werkte
progje voor hide updates laten lopen, blauwe balk loopt een paar minuten resultaat "There are no updates availeble for hide"
geklikt op  "volgende" resultaat  "het probleem kan niet met probleemoplosser worden vastgesteld"

HID muis werkt nu na het systeemherstel terug, maar kan laptop niet afsluiten want dan is het weer gedaan met de HID muis. Moet hem in slaapstand laten staan, maar dat is natuurlijk ook geen goede oplossing

Hopelijk heb ik het duidelijk uitgelegd deze keer

Alida

Alida,

"There are no updates availeble for hide"

terwijl de HID mouse normaal werkt
Kijk eens bij programma's en onderdelen
Staat daar Synaptics Pointing Devide Driver geïnstalleerd ?

Sony