"Oproep beëindigd" bij bellen op nieuwe Samsung-smartphone — Forum

guy Startte dit onderwerp 27 feb 2019, 16:04 Kempen 29 berichten

Ik heb een paar dagen geleden een nieuwe smartphone Samsung Galaxy A7 gekocht. Mijn gegevens zijn via mijn Google-account overgezet van mijn oude naar mijn nieuwe smartphone.
Maar nu kan ik niet meer bellen: ik krijg bijna onmiddellijk de melding "Oproep beëindigd" als ik verbinding probeer te maken. Ook mijn SMS-en komen niet aan bij de bestemmeling.
Ik belde al enkele keren naar Telenet, maar daar is alles in orde. Wel adviseerden ze me om mijn SIM-kaart te laten vervangen in een Telenet-winkel, want de mijne was heel oud.
Dit heeft helaas ook geen oplossing gebracht.
Daarom wend ik me nu tot dit competent forum in de hoop dat hier iemand een oplossing voor mijn probleem kan voorstellen.
Vriendelijke groeten,
Guy

LAPTOP: Acer Aspire R7, 15,6 inch, Intel Core i7 4500U 1,8 GHz, RAM 8 GB, NVIDIA Geforce GT750M 2 GB, SSD 256 GB, Windows 10 Home, Google Chrome, MS Office 2003
SMARTPHONE: Samsung Galaxy A7

Danny. 27 feb 2019, 17:15 Vlaams Brabant 2.100 berichten

Guy, i weet niet of dit je kan helpen, maar enkele dagen geleden had ik iets gelijkaardig met mijn iPhone, ik ben ook niet bij Telenet, maar bij Base, toen heb ik mij eerst met Apple in verbinding gesteld die mijn toestel "on line" nagekeken hebben en mij enkel maar konden bevestigen dat alles in orde was, en de raad gegeven mij in verbinding te stellen met mijn provider, dezen hebben mijn simkaart nagekeken (ook on line) en mij bevestigd dat alles OK was, toch kreeg ik de raad nog minstens 15 minuten te wachten, dan mijn toestel volledig uit te schakelen, en opnieuw in te schakelen.

Heb ik gedaan, en alles was hersteld.

Hebben ze in die 15 minuten nog iets gedaan, ik weet het niet.

Maar misschien eens proberen alles uit te schakelen, het kan geen kwaad.

Groetjes

Danny

Windows 11 Home 64-bit, Ram 8GB, Medion Akoya E23403 All-In-One, Microsoft Defender

guy Startte dit onderwerp 27 feb 2019, 18:43 Kempen 29 berichten

Danny, Ik heb mijn smartphone nog eens extra volledig in- en uitgeschakeld, maar zonder succes. Hartelijk dank voor de reactie.
Groetjes,
Guy

LAPTOP: Acer Aspire R7, 15,6 inch, Intel Core i7 4500U 1,8 GHz, RAM 8 GB, NVIDIA Geforce GT750M 2 GB, SSD 256 GB, Windows 10 Home, Google Chrome, MS Office 2003
SMARTPHONE: Samsung Galaxy A7

Sony 28 feb 2019, 09:21 Boom 5.235 berichten

guy,

een paar dagen geleden een nieuwe smartphone Samsung Galaxy A7 gekocht

In garantie, vraag een ander toestel.

Sony

I

SeniorenNet

verhaegen Support SeniorenNet 28 feb 2019, 09:25 kapellen 6.280 berichten

dat ding terug in fabrieksversie herstellen
dus terug zetten naar toestand toen je hem kocht
dat is de beste remedie

guy Startte dit onderwerp 28 feb 2019, 22:46 Kempen 29 berichten

Ik ben er mee terug naar de Telenet-winkel gegaan en die man zag nu dat ik mijn verbruikslimiet bereikt had. Dat bleek de oorzaak te zijn. Raar dat ik daar geen bericht van gekregen heb. Eind goed, al goed. Dank voor de reacties.

LAPTOP: Acer Aspire R7, 15,6 inch, Intel Core i7 4500U 1,8 GHz, RAM 8 GB, NVIDIA Geforce GT750M 2 GB, SSD 256 GB, Windows 10 Home, Google Chrome, MS Office 2003
SMARTPHONE: Samsung Galaxy A7

lode 01 mar 2019, 13:04 1.534 berichten

Verbruikers limiet moet je instellen in Telenet

1) HP Pavilion P6 2030 be/WIN 7 Home-Premium SP1 / Intel Core i5 2500-3.3GHz/ 8Gb /HD1.5Tb / Externe HD 4TB
2) HP Envy Win 11 / Intel Core I7 / 16 GB/ SSD 256 GB/ HD 1 TB
/Firefox/MS Office 2013/ OpenOffice/ LibreOffice/ Eset Smart Security Premium V17