Binnenkomende mails komen in map "ongewenste mails"

Geachte,
Mijn vrouw en ik beschikken beide over een verschillend e-mailadres, ttz.xxxxx en zij xxxxx

Sinds enkele weken komen haar inkomende mails in de "ongewenste map" terecht. Als men hierop klikt worden zij overgeplaatst naar haar "POSTVAK IN"....
Wie kan ons hierbij helpen en zeggen wat we moeten doen.Wij zijn geen IT specialisten.
Alvast op voorhand bedankt.
Groeten,
R. VANDEPITTE

Nota van moderator :
e-mailadressen + gsm-nummer werden verwijderd
Geen privégegevens zichtbaar plaatsen aub

mira