Zenmate VPN

[Aikoo]

Beste senioren,
Heb een andere pc.HP
Op de andere pc (Asus)gebruik ik Zenmate VPN ,betaald account en is pas hernieuwd voor 3 jaar.
Gebruik vooral die vpn in het buitenland.

Probleem;
Hoe zet ik Zenmate op de tweede pc ??
De helpfunctie van Zenmate geeft telkens de verkeerde antwoorden .
Nochtans moet ik op een of andere manier dat programma op de tweede PC krijgen.
Maar slaag er niet in of begrijp er niets van.

Wie kan mij helpen aub ?????

Alvast bedankt
Groets van Aikoo

[benq]

Beste senioren,
Heb een andere pc.HP
Op de andere pc (Asus)gebruik ik Zenmate VPN ,betaald account en is pas hernieuwd voor 3 jaar.
Gebruik vooral die vpn in het buitenland.

Probleem;
Hoe zet ik Zenmate op de tweede pc ??
De helpfunctie van Zenmate geeft telkens de verkeerde antwoorden .
Nochtans moet ik op een of andere manier dat programma op de tweede PC krijgen.
Maar slaag er niet in of begrijp er niets van.

Wie kan mij helpen aub ?????

Alvast bedankt
Groets van Aikoo

Heb je al eens geprobeerd om in te logen bij uw Zenmate account op uw nieuwe pc?
zo heb ik PIA geïnstalleerd op al mijn pc’s

Op uw nieuwe pc inloggen bij uw Zenmate account en bij DOWNLOADS de gewenste software en daarna downloaden en installeren, op voorwaarde dat je een Ultimate abonnement heeft voor meerdere pc.

Proberen hé
Succes

[Aikoo]

beste benq,dank u voor uw reactie,

Reeds geprobeerd:
-Heb een abonnement voor 3 jaar en is pas terug verlengd .

-zelfs inloggen in mijn account gaat lastig ,moet elke keer paswoord herstellen.Dan lukt het maar binnen enkele uren is er weer weg en moet opnieuw mijn paswoord herstellen.
Ook hier geen echte oplossing gevonden.

- Ja ik heb ingelogd op de andere pc, maar ik vind geen mogelijkheid om Zenmate te installeren op de pc.(mits weer eens mijn paswoord te herstellen)

-Zenmate heeft mij verzekerd dat ik meerdere pc kan gebruiken.

Krijg altijd wel antwoord van het hulpcentrum ,of het is het verkeerde antwoord of ik begrijp het niet.
Dit is mijn laatste antwoord van het hulpcenter :
Maar ik vind de installer niet.
Begrijp het niet ,wat loopt er fout ???



Aldrine De Asis (ZenMate Support)

Dec 9, 2022, 3:43 AM GMT+2
Hello

Thank you for contacting our support.

We do understand that you want to use your Zenmate VPN on other devices. No worries, allow us to assist you on your concern.
 
In regards to that, all you need to do is login on your web account dashboard on the 2nd devices using your username and password.
 
Once you login, you can go to My devices and get the latest installer for your device and you'll be able to use your already paid account on another devices.

We're hoping for your understanding and please let us know if there's anything else that we can assist you with.

Have a nice day!

Kind regards | Mit freundlichen Grüßen

Aldrine De Asis
Tech Support Engineer

ZenGuard GmbH
Manila, Philippines

[benq]

Ja ze zeggen precies hetzelfde als ik voorstelde,

Neem dan eens contact op met de vraag
“waarom je altijd uw paswoord moet herstellen”

Verder weet ik ook niet,
Installeren op een andere pc doe je altijd via uw account op die pc.

[Aikoo]

Dank u Benq

Heb zojuist een boze mail verstuurd naar Zenmate,
Ondanks dat Zenmate beweert dat het moet kunnen,zie ik de downloadlink niet of enig ander systeem om te installatie uit te voeren.
Word zowat radeloos en ik laat het niet los.

Wens je ondertussen een mooi "koud" weekend.
Aikoo

[benq]

Heb je via hier al eens geprobeerd

https://zenmate.com/products/vpn-for-pc

[Aikoo]

Hallo Benq

Ja daar heb ik ook al gekeken.
Het middelste: Best value , 3 years 59 € Is wat ik had en vernieuwd heb.
Daar betaal je voor een abonnement.Dat heb ik dus al.
Maar op staat op die oude PC,Asus ,het ding is 9 jaar oud,windows 8.1 en wordt binnenkort niet meer ondersteund.Omdat die zo onbetrouwbaar is en ik elke keer een schietgebedje doe en 2 tassen koffie moet drinken wanneer ik hem opstart,heb ik een andere PC gekocht ,voor ik op vakantie ging,omdat ik dacht ,als die het begeeft tijdens mijn verblijf in FR ben ik flink gek.....ja .

Maar ok mijn oudje houdt het nog even vol ,traag met veel geduld.

Dus wil ik die Zenmate op die HP,dacht zal maar op tijd beginnen,moest het lastig zijn en ja .....ik geraak er niet aan uit of is het in.

De app is voor de internetbrowser vb Chrome of F.Fox
die heb ik ook maar werkt niet zo soepel als de betaalde versie en doet niet waarvoor ik hem gebruik.

Terug op af .....
Maar wel zeer bedankt voor je zoekhulp
Groets Aikoo

[Aikoo]

Beste ,
ondertussen zoek ik verder.
Uitgebreid antwoord ontvangen van Zenmate.
handleiding:
Zeer goed te begrijpen MAAR die download app werkt niet;
Niet gewoon maar ook niet als administrator.
De PC is uiteraard aangesloten aan de wifi,want deze pc heeft geen Ethernetconnectie.

Ondertussen is deze HP geuptated naar Windows 11 home

Wie helpt mij verder ??

Dank u

[Aikoo]

Nieuw antwoord van Zenmate ,

Regarding the situation at hand, kindly try resetting TCP/IP settings:
Open cmd.exe as administrator and run the following Commands:
ipconfig /release
ipconfig /flushdns
ipconfig /renew
netsh winsock reset
netsh interface ipv4 reset
netsh interface ipv6 reset
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset reset.log
netsh int ipv6 reset reset.log

Restart your computer.
Install the ZenMate VPN application: https://zenguard.zendesk.com/hc/en-us/a ... or-Windows

Hoe doe ik dat en daar durf ik niet aan beginnen,begrijp en ken daar niets van.
Heb het zweet al in mijn handen

[benq]

Dit moet je doen via opdracht (is in de zwarte kader)

Hou de windows knop ingedrukt op uw klavier en druk op R
Links onder komt er een kader “Uitvoeren”
Naast openen zet U: cmd en druk op OK
Er komt nu een zwarte kader: C:\WINDOWS\system32\cmd.
Naast, C:\Users\(uw naam)> pinkt de cursor,
Hier moet je die opdrachten invullen.

MAAR: je zit hier in het systeem DUS:
Als je daar niet mee vertrouwd bent schrijf daar niets en laat het eventueel doen aan iemand die het wel kent, voorbeeld waar je uw laptop gekocht heeft.

In de zwarte kader rechts boven op het rode kruisje drukken en de kader gaat weg en er is niets gebeurd.

[Aikoo]

Dank u benq,
Inderdaad daar ken ik niets en durf dat niet uit te voeren.
Krijg het angstzweet al als ik er nog maar naar kijk
Ga hulp zoeken en misschien leer ik het wel

Geniet van je ambtenarenpensioen ik doe dat ook.
Nog een aangename zondag
Groets Aikoo

[benq]

Succes en laat iets weten of het gelukt is.
Groetjes uit het rustige (ahuum…) Antwerpen