Crelan

Odulleke · 27 dec 2025, 18:53

Op 30 augustus is mijn moeder overleden. Een week erna werden al haar tegoeden door Crelan geblokkeerd. We zijn nu 4 maand later en blijkbaar krijgen ze bij Crelan de nalatenschap niet geregeld. De dienst nalatenschappen is niet bereikbaar zelfs enkel per mail door de eigen medewerkers. Vermits alle achterstallige betalingen reeds 2 maand gedaan zijn is het onmogelijk om haar rekening op te zeggen omdat ze nog geblokkeerd is. Crelan schrikt er echter niet voor terug om elke maand 4,5 af te halen (stelen) voor beheerskosten alhoewel er geen enkele verrichting gedaan wordt. Het probleem is dat we nergens terecht kunnen, zelfs een klachtenformulier invullen op de website van Crelan haalt niets uit. Weet iemand een oplossing waar we terecht kunnen?

benq · 28 dec 2025, 08:59

Odulleke schreef: ↑
27 dec 2025, 18:53
Op 30 augustus is mijn moeder overleden. Een week erna werden al haar tegoeden door Crelan geblokkeerd. We zijn nu 4 maand later en blijkbaar krijgen ze bij Crelan de nalatenschap niet geregeld. De dienst nalatenschappen is niet bereikbaar zelfs enkel per mail door de eigen medewerkers. Vermits alle achterstallige betalingen reeds 2 maand gedaan zijn is het onmogelijk om haar rekening op te zeggen omdat ze nog geblokkeerd is. Crelan schrikt er echter niet voor terug om elke maand 4,5 af te halen (stelen) voor beheerskosten alhoewel er geen enkele verrichting gedaan wordt. Het probleem is dat we nergens terecht kunnen, zelfs een klachtenformulier invullen op de website van Crelan haalt niets uit. Weet iemand een oplossing waar we terecht kunnen?

Via een Notaris werken, die regelt alles, zelfs als je facturen van uw moeder binnenbrengt wordt betaald.
Tja de Notaris werkt niet gratis maar jij bent van alle miserie verlost.

wanton · 28 dec 2025, 09:58

Eigenaardig. Tegenwoordig kan een nalatenschap bij een bank geregeld worden in 6 tot 8 weken. Natuurlijk als alle betrokkenen meewerken.
Is de bank al in bezit van een attest of akte van erfopvolging? Daarna zal de bank de rekeningen pas vrijgeven als alle daar aangeduide erfgenamen hebben getekend voor akkoord. Misschien heeft er één van de erfgenamen fiscale of sociale schulden. Dat is ook een reden om te wachten met de vrijgave. En weet wel, de bank zal zelf geen initiatief nemen om iets te regelen.
Zoals reeds gezegd : contacteer een notaris of andere specialist!

Odulleke · 28 dec 2025, 11:12

Bedankt voor de reacties. We doen alles via de notaris maar deze heeft, zoals het kantoor ook geen zeggenschap in het vrijgeven van de nalatenschap. Alles is betaald meer blijkbaar hebben ze bij Crelan zo'n grote achterstand in de nalatenschappen door de fusie met AXA. Er zijn ook geen schulden noch bij de erfgenamen of bij moeder. Eigendommen zijn er ook niet te verdelen.