Wat doe ik als ik geen mail van SeniorenNet krijg?

Als je een account maakt of een nieuw wachtwoord aanvraagt, sturen we je een mail met een knop. Meestal ontvang je die binnen enkele minuten. Komt de mail niet aan, dan ligt dat vaak aan een van de dingen die we op deze pagina samen nakijken.

Kijk eerst in de map voor ongewenste mail, die vaak "Spam" of "Ongewenst" heet. Je mailprogramma zet onze mails daar soms in. Heb je de mail daar gevonden? Duid hem dan aan als "geen spam", zodat volgende mails gewoon in je mailbox terechtkomen.

Controleer daarna of je je e-mailadres juist hebt getypt. We sturen de mail naar het e-mailadres dat je hebt ingevuld, en één verkeerde letter kan al genoeg zijn om hem niet te ontvangen. Heb je nog een ander e-mailadres, bijvoorbeeld een oud e-mailadres van Skynet of Pandora? Kijk dan ook in die mailbox.

1

Als je nog steeds wacht op de mail om je nieuwe account te bevestigen, kan je die opnieuw laten sturen. Klik daarvoor op "Stuur de mail opnieuw" op de pagina "Kijk in je mailbox". Diezelfde link verschijnt ook als je probeert aan te melden voordat je je e-mailadres hebt bevestigd. We sturen hoogstens drie mails per uur, dus wacht even tussen twee pogingen.

Als je je account niet binnen zeven dagen bevestigt, wordt het automatisch verwijderd. Je kan daarna gewoon opnieuw een account maken.

Als je nog steeds geen mail ontvangt, laat het ons dan weten, zodat we samen kunnen kijken wat er misgaat. Wie helpt me als ik me niet kan aanmelden?