Wat doe ik als ik mijn wachtwoord vergeten ben?
Een wachtwoord vergeten overkomt iedereen wel eens. Niemand kan je wachtwoord opzoeken, ook wij niet. Je kan wel zelf in enkele minuten een nieuw wachtwoord kiezen via een mail die we je sturen.
Klik rechts bovenaan op een pagina van SeniorenNet op "Aanmelden". Je ziet dan het formulier om je aan te melden. Onder dat formulier staat "Wachtwoord vergeten?" Klik daarop om een mail aan te vragen waarmee je een nieuw wachtwoord kan kiezen.
Vul in het vak (1) je e-mailadres of je gebruikersnaam in. Gebruik daarvoor het e-mailadres of de naam die bij je SeniorenNet-account hoort. Klik daarna op "Stuur de mail" (2), zodat we je de mail kunnen sturen om een nieuw wachtwoord te kiezen.
Op de pagina staat nu dat er een mail onderweg is. Meestal komt die binnen enkele minuten aan. Open je mailbox om te kijken of je de mail hebt ontvangen. Zie je hem niet, kijk dan ook in de map voor ongewenste mail, die vaak "Spam" heet.
Deze pagina toont altijd dezelfde boodschap, ook als we de ingevulde naam of het e-mailadres niet kennen. Zo kan niemand nagaan wie een account heeft. Krijg je helemaal geen mail? Probeer dan je andere e-mailadres, als je er een hebt. Heb je tot nu toe alleen het forum of Mailgroepen gebruikt? Meld je dan aan met de naam en het wachtwoord die je daar gebruikt.
Open in je mailbox de mail "Nieuw wachtwoord kiezen". In die mail staat ook een knop "Nieuw wachtwoord kiezen". Klik daarop, dan kom je op de pagina van SeniorenNet waar je een nieuw wachtwoord kan invullen.
Deze link werkt niet (meer)
Krijg je na de klik op de knop in de mail deze pagina? Dan is de link al gebruikt, of je hebt intussen een nieuwere mail aangevraagd. Klik op "Nieuwe link vragen" en gebruik daarna de nieuwste mail.
Kies nu een nieuw wachtwoord van minstens 8 tekens en typ het in het eerste vak (1). Typ hetzelfde wachtwoord nog eens in het tweede vak (2), zodat we kunnen controleren of beide gelijk zijn. Klik daarna op "Wachtwoord opslaan" (3). Je bent dan meteen aangemeld op SeniorenNet. Vanaf nu gebruik je dit nieuwe wachtwoord om je aan te melden.
Tip. Heb je na een kwartier nog geen mail, ook niet in de map voor ongewenste mail? Vraag ons dan om hulp via het contactformulier of stuur een mail naar redactie@seniorennet.be.