Geachte,
Reeds vele jaren ben ik reeds klant bij telenet tot algehele tevredenheid.
Ik nam al meermaals deel aan uw enquêtes met ingave van positieve resultaten.
Ik moet echter mijn mening herzien wegens de bedrieglijke reclame mij aangeboden.
Ik werd telefonisch gecontacteerd met de uitleg dat ik gratis als trouwe klant een nieuwe recentere router zou krijgen met als voordeel een beter signaal en een sterkere wifi verbinding zodat de bereikbaarheid binnenshuis sterk zou toenemen. Bij mijn vraag zouden verder geen wijzigingen aan mijn lopend abonnement gebeuren. Er werd een afspraak met een technieker vastgelegd.
Wat bleek, ‘savonds kreeg ik een e- mailbericht van orderbestelling waaruit blijkt dat ik mijn abonnement zou upgraden van basic naar fiber 100 met als gevolg een verhoging van mijn maandelijks abonnement van ongeveer € 5.00 .
Ik veronderstel dat men na plaatsing een document had moeten onderteken waarin in kleine lettertjes de aanpassing van abonnement tarief staat vermeld, dat dus bedrieglijk overkomt.
Niettegenstaande hierover in het tel. gesprek hierover niets werd vermeld tracht men op dergelijke wijze de klanten te verplichten een hoger niet gewenst abonnement te slijten.
Ik vind dit jammer genoeg een bedrieglijke methode om klanten te benaderen en zal niet nalaten
deze wansmakelijke methode aan te kaarten.
Het enige positieve was dat ik na telefonisch contact de geregelde afspraak heb kunnen vernietigen en kan terugvallen op mijn oud aansluiting tarief van mijn vroege overeenkomst.
Nog mijn beleefde groeten
Van loock omer
Reeds vele jaren ben ik reeds klant bij telenet tot algehele tevredenheid.
Ik nam al meermaals deel aan uw enquêtes met ingave van positieve resultaten.
Ik moet echter mijn mening herzien wegens de bedrieglijke reclame mij aangeboden.
Ik werd telefonisch gecontacteerd met de uitleg dat ik gratis als trouwe klant een nieuwe recentere router zou krijgen met als voordeel een beter signaal en een sterkere wifi verbinding zodat de bereikbaarheid binnenshuis sterk zou toenemen. Bij mijn vraag zouden verder geen wijzigingen aan mijn lopend abonnement gebeuren. Er werd een afspraak met een technieker vastgelegd.
Wat bleek, ‘savonds kreeg ik een e- mailbericht van orderbestelling waaruit blijkt dat ik mijn abonnement zou upgraden van basic naar fiber 100 met als gevolg een verhoging van mijn maandelijks abonnement van ongeveer € 5.00 .
Ik veronderstel dat men na plaatsing een document had moeten onderteken waarin in kleine lettertjes de aanpassing van abonnement tarief staat vermeld, dat dus bedrieglijk overkomt.
Niettegenstaande hierover in het tel. gesprek hierover niets werd vermeld tracht men op dergelijke wijze de klanten te verplichten een hoger niet gewenst abonnement te slijten.
Ik vind dit jammer genoeg een bedrieglijke methode om klanten te benaderen en zal niet nalaten
deze wansmakelijke methode aan te kaarten.
Het enige positieve was dat ik na telefonisch contact de geregelde afspraak heb kunnen vernietigen en kan terugvallen op mijn oud aansluiting tarief van mijn vroege overeenkomst.
Nog mijn beleefde groeten
Van loock omer
Wees aandachtig, verwijder de e-mailadressen indien je een mail doorstuurt.
Gebruik "BCC" in plaats van "Aan" wanneer je een mail verstuurt aan meerdere personen
Zeg neen aan Spammers.
Gebruik "BCC" in plaats van "Aan" wanneer je een mail verstuurt aan meerdere personen
Zeg neen aan Spammers.
