Bonjour,
Des frais dédouanement s'appliquent à votre colis. S'il vous plaît payer la taxe de douane avant le 11/02/2023. Si aucun paiement n'est effectué, votre colis sera renvoyé à l'expéditeur
Merci de vous munir de votre avis de passage ou du code-barres indiqué dans le présent e-mail ou dans l’app My bpost pour récupérer votre colis. Veuillez noter que votre colis doit être retiré avant le 11-02-2023 ou il sera renvoyé .
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Questions relatives à votre colis
Qui peut récupérer mon colis ?
N’importe qui peut retirer votre colis au Point d’enlèvement en présentant le code-barres indiqué dans le présent e-mail, sur l’avis de passage déposé par le facteur ou dans l’app My bpost.
Combien de temps mon colis restera-t-il au Point d’enlèvement ?
Votre colis sera disponible au Point d’enlèvement jusqu’au 15-02-2023. Passé cette date, il sera renvoyé à l’expéditeur. Ce délai ne peut pas être prolongé.
Puis-je faire transférer mon colis dans un autre Point d’enlèvement ?
Malheureusement, il n’est pas possible de faire transférer votre colis dans un autre Point d’enlèvement. Pour faire livrer vos futurs colis à un autre Point d’enlèvement, nous vous conseillons de modifier vos préférences de livraison.
J’étais chez moi mais le facteur n’a pas sonné à la porte. Comment le signaler ?
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. En effet, le facteur est obligé de sonner à la porte et d’attendre un minimum de temps. Vous pouvez nous le signaler et nous aider ainsi à améliorer la qualité de nos services en écrivant à l’adresse
www.bpost.be/site/fr/le-facteur-na-pas-sonne.
Puis-je accéder à une application track & trace pour suivre la progression de mon colis ?
Si vous avez déjà installé l’application My bpost, vous pouvez cliquer sur Détails colis ci-dessus. Sinon, cliquez sur le lien de téléchargement correspondant ci-dessous.
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