Op 15/7/ 2025 kochten wij bij een elektrozaak, hier in de buurt, een wasmachine van het merk Miele.
Reeds van in het begin zijn er veel trillingen, zodanig dat de machine zelfs opzij verschoof tot tegen de muur, samen met een hels geluid,vooral bij het drogen van de was.
De eerste keren dat ik dit melde, gaven ze in de elektrozaak mij de raad van de pootjes goed at te stellen, bij mijn vraag of zij dit niet kwamen doen, kreeg ik als antwoord dat ik dan uurloon moest betalen, want dit zat niet in het garantie pakket van Miele.
Na meerdere pogingen om de pootjes hoger of lager te zetten kwam er geen beterschap, en moest ik aandringen om een mechanieker te sturen om het probleem op te lossen.
De man was heel vriendelijk en behulpzaam maar kon ook na verschillende pogingen, en het vervangen van bepaalde onderdelen het probleem niet oplossen.
In tussen waren we al maanden verder en was het probleem nog altijd niet opgelost.
Na lang aandringen kwamen ze met de volgende stap; ze namen de wasmachiene mee naar hun werkhuis.waar het een paar weken gestaan heeft.
Nu staat de machine terug thuis, maar de situatie is nog altijd de zelfde.
De verkoper raad mij aan om zelf contact op te nemen met Miele!
Maar ik heb schrik dat als ik Miele zelf contacteer, ook zelf voor bepaalde onkosten ga opdraaien; bv verplaatsingstekens, wisselstukken etc.!
Ik heb nu de verkopen een mail gestuurd, met ongeveer de tekst van hierboven, maar daar reageren ze niet op.
Nu is mijn vraag: wat moet er nu gebeuren, want de machine gaat nog altijd op stap, en maakt nog altijd een hels lawaai.
Dit is niet doenbaar!
Wat moet of kan ik nog doen om het probleem opgelost te krijgen?
De verkoopster van de winkel gaat niet echt mee in het verhaal (telefonisch), en is eerder astrand dan begrip vol, en zeker niet op haar mondje gevallen.
Reeds van in het begin zijn er veel trillingen, zodanig dat de machine zelfs opzij verschoof tot tegen de muur, samen met een hels geluid,vooral bij het drogen van de was.
De eerste keren dat ik dit melde, gaven ze in de elektrozaak mij de raad van de pootjes goed at te stellen, bij mijn vraag of zij dit niet kwamen doen, kreeg ik als antwoord dat ik dan uurloon moest betalen, want dit zat niet in het garantie pakket van Miele.
Na meerdere pogingen om de pootjes hoger of lager te zetten kwam er geen beterschap, en moest ik aandringen om een mechanieker te sturen om het probleem op te lossen.
De man was heel vriendelijk en behulpzaam maar kon ook na verschillende pogingen, en het vervangen van bepaalde onderdelen het probleem niet oplossen.
In tussen waren we al maanden verder en was het probleem nog altijd niet opgelost.
Na lang aandringen kwamen ze met de volgende stap; ze namen de wasmachiene mee naar hun werkhuis.waar het een paar weken gestaan heeft.
Nu staat de machine terug thuis, maar de situatie is nog altijd de zelfde.
De verkoper raad mij aan om zelf contact op te nemen met Miele!
Maar ik heb schrik dat als ik Miele zelf contacteer, ook zelf voor bepaalde onkosten ga opdraaien; bv verplaatsingstekens, wisselstukken etc.!
Ik heb nu de verkopen een mail gestuurd, met ongeveer de tekst van hierboven, maar daar reageren ze niet op.
Nu is mijn vraag: wat moet er nu gebeuren, want de machine gaat nog altijd op stap, en maakt nog altijd een hels lawaai.
Dit is niet doenbaar!
Wat moet of kan ik nog doen om het probleem opgelost te krijgen?
De verkoopster van de winkel gaat niet echt mee in het verhaal (telefonisch), en is eerder astrand dan begrip vol, en zeker niet op haar mondje gevallen.
