Albert Van den Bosch schreef:te herinnering :naam van de topic is wat zijn emoties en hoe ga je er mee om? ik ben 4 dagen in verlof geweest en de topic is wat vergleden naar een andere discussie
Beste Albert, misschien vergis je je, waren nu net bezig over wat je bezig bent.
In welke mate de informatie die overgebracht wordt aankomt bij de ontvanger is afhankelijk van verschillende factoren. Factoren die de informatieoverdracht negatief beïnvloeden worden ruis genoemd. Er bestaan verschillende soorten ruis.
Externe ruis
Onder externe ruis worden factoren verstaan die de ontvanger afleiden waardoor de informatieoverdracht wordt verstoord. Dit is bijvoorbeeld het geval wanneer je een gesprek probeert te voeren in een lawaaiige omgeving.
Interne ruis
Onder interne ruis worden factoren verstaan die gelegen zijn in de informatieontvanger of -verzender zelf. Interne ruis kan veel verschillende oorzaken hebben:
Het gesprek vindt plaats in een taal die een of beide gesprekspartners onvoldoende beheersen
Een of beide gesprekspartners zijn geëmotioneerd
De informatieverzendende partij drukt zich onduidelijk uit of maakt onvoldoende onderscheid tussen hoofd- en bijzaken
De informatieontvangende partij trekt voorbarige conclusies of interpreteert de informatie op een manier die de verzendende partij niet voorzien had
De informatieontvangende partij ervaart de informatie als irrelevant en verwerkt deze daarom bewust of onbewust niet
De informatieverzendende partij geeft meer informatie dan de ontvangende partij kan verwerken ("information overload").
http://nl.wikipedia.org/wiki/Informatie